En guide til at finde de bedste business process automation-ingeniører

Automationsteknik plejede primært at være vigtig for fremstillingsindustrien. I dag er automatisering lige så vigtig for serviceindustrien, hvor automatiseringsingeniører tager sig af forskellige opgaver som udvikling af hjemmesider, styring af kunderelationer (CRM), dataanalyse og optimering og meget mere. Efterspørgslen efter automatiseringsingeniører vokser støt i takt med virksomhedernes behov for at automatisere deres processer effektivt for at forblive konkurrencedygtige på markedet.

Det kan dog være en udfordring at finde den rigtige automatiseringsingeniør til din specifikke workflow-automatiseringsplatform.

I denne guide giver vi dig de oplysninger, du skal bruge for at finde de bedste automation engineers til forskellige workflow automation-platforme.

Forstå, hvad automation engineers laver i workflow automation

Det første skridt i at finde de rigtige automation engineers er at forstå, hvad de laver.

Automation engineers arbejder tæt sammen med softwareudviklingsteams om at designe og implementere automatiserede processer. Automatiseringsingeniører kan være ansvarlige for at udvikle automatiserede scripts, opbygge og teste softwareløsninger og designe tilpassede workflow-applikationer til specifikke forretningsbehov.

For effektivt at automatisere en proces skal en ingeniør forstå den involverede teknologi såvel som det ønskede slutresultat.

Tekniske færdigheder: Kende platformen ud og ind

Den vigtigste færdighed, som en automatiseringsingeniør skal besidde, er en dyb forståelse af de specifikke workflow-automatiseringssystemer, de skal arbejde med. Det betyder, at man skal have et indgående kendskab til teknologien, dens softwareprocesser, funktioner og muligheder, samt hvordan man effektivt bruger den til at opnå de ønskede resultater.

Det er også vigtigt for ingeniører at holde sig opdateret om nye funktioner eller ændringer i platformen, da disse kan have stor indflydelse på automatiserede processer.

Nogle eksempler på workflow-automatiseringsplatforme og de færdigheder, der er forbundet med dem, omfatter:

– Zapier: Zapier-udviklere skal have stor erfaring med at udvikle tilpassede workflows ved hjælp af platformens API. De skal have en dyb forståelse af JavaScript, HTML og CSS.

– Workato: Automatiseringsingeniører, der arbejder på Workato, skal være dygtige til Ruby- og SQL-scripting, samt forstå, hvordan man bedst udnytter Workatos forskellige funktioner for maksimal effektivitet.

– Pega: Automatiseringsingeniører til denne platform skal være meget kyndige i Pegas proprietære sprog, Process Commander. De skal også have erfaring med at bygge tilpassede workflows og implementere bots på tværs af forskellige kanaler.

– Microsoft Power Automate (tidligere Microsoft Flow): Ingeniører, der arbejder med denne platform, skal være fortrolige med Microsofts Flow Designer-værktøj og dets tilknyttede komponenter, såsom Logic Apps og Azure Functions.

Erfaring med workflow-automatiseringsprocesser og -platforme

Når man overvejer automatiseringsingeniører, er det nyttigt at finde kandidater med erfaring i at udvikle automatiserede processer på den platform, du bruger.

Her er et par eksempler:

• Automatisering af forretningsprocesser: Automatiseringsingeniører med erfaring i at opbygge automatiserede processer til workflow-platforme, som Salesforce eller Microsoft Dynamics, kan være uvurderlige til at strømline manuelle opgaver.

• Dataintegration: Dem med ekspertise i at integrere data fra forskellige kilder i en automatiseret proces kan hjælpe med at sikre nøjagtighed og effektivitet på tværs af hele workflowet.

• Cloud computing: Ingeniører, der med succes har implementeret automatiseringsløsninger på cloud-platforme, såsom Amazon Web Services (AWS) eller Microsoft Azure, kan være et aktiv, når det gælder skalerbarhed og pålidelighed.

• Robotic process automation: Kandidater med viden om at bruge RPA-værktøjer (robotic process automation), såsom UiPath, til at automatisere gentagne opgaver på tværs af forskellige systemer, kan spare dig tid og ressourcer.

• Projektstyringsautomatisering: Automatiseringsingeniører med erfaring i automatiseringsværktøjer til projektstyring, såsom Zapier eller Workato, kan hjælpe med at sikre, at alle opgaver bliver udført efter planen.

• Automatisering af kundeservice: For virksomheder, der fokuserer på at automatisere kundeserviceprocesser, kan automatiseringsingeniører med erfaring i platforme som Zendesk, Freshdesk eller ServiceNow hjælpe med at forbedre svartider, automatisere billetsystemer og forbedre den generelle kundetilfredshed.

Ikke-tekniske færdigheder

Automatiseringsingeniørers færdigheder er mere end blot tekniske færdigheder. Automatiseringsingeniører bør også besidde visse ikke-tekniske evner.

Disse omfatter:

• Problemløsning: Automatiseringsingeniører skal kunne tænke hurtigt og komme med kreative løsninger på eventuelle problemer, der opstår under udviklingsprocessen.

• Kommunikation: Ingeniører har brug for fremragende kommunikationsevner for at kunne arbejde effektivt med andre teammedlemmer og interessenter. De skal også have fremragende skriftlige kommunikationsevner. De skal kunne skrive og dokumentere deres arbejde effektivt, så alle forstår, hvad der foregår.

• Tidsstyring: Ingeniører skal kunne styre deres tid effektivt for at kunne udføre opgaver til tiden.

• Tilpasningsevne: Efterhånden som automatiseringsteknologien udvikler sig, skal ingeniører forblive fleksible og åbne over for nye tilgange og ideer til forbedring af processer.

Gennemsnitsløn for automatiseringsingeniører: Forbliv konkurrencedygtig

Mens færdigheder og erfaring betyder noget, er det også vigtigt at tilbyde en konkurrencedygtig løn. Undersøg gennemsnitslønnen for automationsingeniører i din branche og på din lokation. At betale en rimelig løn vil hjælpe med at tiltrække og fastholde talentfulde automatiseringsingeniører, der kan optimere dine arbejdsgange og gøre din organisation mere effektiv i det lange løb.

Konklusion

For at opsummere handler det om at finde de bedste automatiseringsingeniører til din workflow-automatiseringsplatform ved at overveje deres tekniske færdigheder, kommunikationsevner, erfaring med lignende platforme og tilbyde konkurrencedygtig kompensation. Ved at fokusere på disse faktorer kan du finde de rigtige kandidater, der vil hjælpe dig med at implementere succesfulde workflow automation-projekter og drive din organisations succes.