Sesgo de proximidad en los equipos híbridos: Qué es y cómo evitarlo

En el mundo empresarial actual, es más común que nunca que los empleados trabajen a distancia. Gracias a los avances tecnológicos, los trabajadores a distancia pueden realizar su trabajo desde cualquier lugar del mundo. Esto ha dado lugar al auge de los puestos de trabajo híbridos, que incluyen tanto a los empleados remotos como a los que trabajan en la oficina.

Aunque los trabajadores a distancia tienen muchas ventajas, también conllevan algunos riesgos. Uno de estos riesgos es el sesgo de proximidad, un fenómeno que se produce cuando se ignora o despide a los miembros de equipos remotos y se da un trato preferente a los empleados presenciales. Esto puede provocar problemas de comunicación y conflictos en el equipo.

Para evitar el sesgo de proximidad, hay que saber qué es y cómo se manifiesta. También hay que tomar medidas para que todos los miembros del equipo reciban el mismo trato y tengan las mismas oportunidades de contribuir.

Definición y causas del sesgo de proximidad

El sesgo de proximidad se define como la tendencia de los empleados de la oficina a prestar más atención a los compañeros de la oficina que a los trabajadores remotos. Es el resultado de prejuicios inconscientes que llevan a las personas a favorecer a quienes están físicamente presentes en el mismo espacio de oficina.

Este sesgo puede deberse a una serie de factores, como la facilidad con la que se puede ignorar o despedir a los trabajadores remotos, la tendencia a considerar que los trabajadores remotos son menos importantes y la falta de visibilidad de los trabajadores remotos en reuniones y otros entornos de grupo.

El sesgo de proximidad es especialmente perjudicial cuando existe entre directivos y trabajadores remotos, ya que es más probable que no se tenga en cuenta a los trabajadores remotos para oportunidades de carrera y desarrollo.

Los efectos del sesgo de proximidad pueden ser perjudiciales para la moral, la comunicación y la productividad de un equipo. Si los trabajadores remotos sienten que no se les escucha o valora, pueden desvincularse del equipo y de su trabajo. Esto puede provocar una disminución del rendimiento, un aumento de la rotación e incluso conflictos entre los empleados remotos y los de la oficina.

Cómo identificar el sesgo de proximidad en su lugar de trabajo

Puede resultar difícil identificar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo, ya que a menudo se trata de un fenómeno inconsciente. Sin embargo, hay algunas señales que pueden indicar que se está produciendo. He aquí algunas preguntas que pueden ayudarle a determinar si existe un trato preferente involuntario en su equipo híbrido:

Gestión y desarrollo profesional

• ¿Se asignan tareas más interesantes y emocionantes a los empleados presenciales?
• ¿Se dan a los trabajadores remotos instrucciones y expectativas claras en relación con su trabajo?
• ¿Reciben los empleados remotos la misma cantidad de feedback de los jefes que sus homólogos de la oficina?
• ¿Tienen los trabajadores a distancia las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo que sus colegas de la oficina?
• ¿Se incluye a los trabajadores remotos en las reuniones de equipo, proyectos y otras actividades laborales?
• ¿Son los miembros remotos del equipo los últimos en enterarse de las tareas o actualizaciones de la empresa?
• ¿Se da a los trabajadores a distancia la misma consideración que a sus compañeros de oficina en cuanto a ascensos, aumentos de sueldo y otros beneficios?
• ¿Se evalúa a los trabajadores a distancia con parámetros objetivos de rendimiento del mismo modo que a los empleados de la empresa?
• ¿Se reconocen los logros y contribuciones de los trabajadores a distancia?
• ¿Se exige a los empleados de la oficina el mismo nivel de responsabilidad que a los empleados remotos?

Relaciones interpersonales y profesionales

• ¿Sienten los trabajadores a distancia que sus opiniones se toman en serio y se respetan?
• ¿Los empleados que trabajan a distancia sienten que se les escucha y valora dentro del equipo?
• ¿Muestran los directivos favoritismo hacia los empleados de la oficina?
• ¿Se agradece a los empleados a distancia su contribución al equipo?
• ¿Se incluye a los trabajadores a distancia en las actividades de creación de equipo, como las horas felices virtuales u otros eventos a distancia?
• ¿Se invita a los empleados remotos a los eventos y celebraciones de la empresa?
• ¿Los trabajadores remotos se sienten parte del equipo o como un extraño?
• ¿Los empleados híbridos se comunican de forma regular y abierta?
• ¿Los miembros del equipo presencial tienen bromas internas de las que sus homólogos remotos están excluidos?

Espacio y condiciones de trabajo a distancia

• ¿Reciben los trabajadores remotos el mismo acceso a herramientas, recursos e información que los empleados presenciales?
• ¿Sienten los trabajadores a distancia que su entorno de trabajo se considera igual que el de la oficina?
• ¿Se anima a los trabajadores a distancia a intervenir en las reuniones virtuales?
• ¿Reciben los empleados remotos el mismo apoyo técnico que los empleados de la oficina?
• ¿Los jefes y directivos respetan y apoyan los acuerdos de trabajo a distancia?

Cómo combatir el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo

Hay varias formas de prevenir y abordar el sesgo de proximidad.

Establecer prácticas de trabajo a distancia: Las organizaciones pueden garantizar que los trabajadores a distancia reciban el mismo respeto y consideración que sus colegas de la oficina mediante la aplicación de políticas de “lo primero a distancia”. Estas políticas deben incluir expectativas claras para los trabajadores a distancia, como proporcionarles los mismos recursos que tendrían si trabajaran en una oficina y animar a los directivos a dar a los trabajadores a distancia las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Fomentar la inclusión remota: Las organizaciones deben crear oportunidades para que los trabajadores remotos establezcan relaciones con sus colegas de la oficina. Esto puede hacerse organizando actividades de creación de equipos a distancia, como happy hours virtuales o pausas para el café a distancia. Además, los empleados remotos deben participar en reuniones, proyectos y otras actividades laborales.

Establecer expectativas de trabajo a distancia: Las empresas también deben establecer expectativas claras para los trabajadores remotos para garantizar que todos sean responsables de los mismos estándares. Esto evitará que los trabajadores remotos sientan que se les juzga injustamente o que se les pasa por alto en favor de sus compañeros de la oficina.

Crear un diálogo abierto: Las organizaciones deben crear una cultura en la que los trabajadores remotos y los de la oficina puedan comunicarse abiertamente y compartir ideas. Esto puede conseguirse mediante reuniones periódicas con los empleados remotos, animando a los trabajadores remotos a dar su opinión durante las reuniones y creando un diálogo abierto en el que los empleados remotos y los de la oficina se sientan cómodos para expresar sus preocupaciones o sugerencias.

Conclusión

El sesgo de proximidad es un problema real que los equipos remotos deben conocer y abordar. Se puede mitigar el sesgo de proximidad estableciendo prácticas que den prioridad a los trabajadores remotos, fomentando la inclusión remota, estableciendo expectativas de trabajo remoto y creando un diálogo abierto entre los trabajadores remotos y los de la oficina.