La ingeniería de automatización solía ser esencial principalmente para la industria manufacturera. Hoy en día, la automatización es igual de importante para la industria de servicios, con ingenieros de automatización que se encargan de diversas tareas como el desarrollo de sitios web, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), el análisis y la optimización de datos, etc. La demanda de ingenieros de automatización está creciendo constantemente junto con la necesidad de las empresas de automatizar sus procesos de manera eficiente para seguir siendo competitivos en el mercado.
Sin embargo, encontrar al ingeniero de automatización adecuado para su plataforma específica de automatización de flujos de trabajo puede ser un desafío.
En esta guía, le proporcionaremos la información que necesita para encontrar a los mejores ingenieros de automatización para diferentes plataformas de automatización de flujos de trabajo.
Entender qué hacen los ingenieros de automatización en la automatización de flujos de trabajo
El primer paso para encontrar a los ingenieros de automatización adecuados es entender lo que hacen.
Los ingenieros de automatización trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de software para diseñar e implementar procesos automatizados. Los ingenieros de automatización pueden ser responsables de desarrollar secuencias de comandos automatizadas, construir y probar soluciones de software y diseñar aplicaciones de flujo de trabajo personalizadas para necesidades empresariales específicas.
Para automatizar eficazmente un proceso, un ingeniero debe comprender la tecnología implicada, así como el resultado final deseado.
Habilidades técnicas: Conocer a fondo la plataforma
La habilidad más importante que debe poseer un ingeniero de automatización es un profundo conocimiento de los sistemas específicos de automatización de flujos de trabajo con los que trabajará. Esto significa tener un conocimiento profundo de la tecnología, sus procesos de software y sus características y capacidades, así como la forma de utilizarla eficazmente para lograr los resultados deseados.
También es importante que los ingenieros se mantengan actualizados sobre cualquier nueva característica o cambio en la plataforma, ya que estos pueden tener un gran impacto en los procesos automatizados.
Algunos ejemplos de plataformas de automatización de flujos de trabajo y las habilidades asociadas a ellas incluyen:
– Zapier: Los desarrolladores de Zapier deben tener mucha experiencia en el desarrollo de flujos de trabajo personalizados utilizando la API de la plataforma. Deben tener un profundo conocimiento de JavaScript, HTML y CSS.
– Workato: Los ingenieros de automatización que trabajen en Workato deben ser competentes en scripts Ruby y SQL, así como comprender la mejor manera de utilizar las diversas funciones de Workato para lograr la máxima eficiencia.
– Pega: Los ingenieros de automatización para esta plataforma deben tener un gran conocimiento del lenguaje propietario de Pega, Process Commander. También deben tener experiencia en la creación de flujos de trabajo personalizados y en la implementación de bots en diferentes canales.
– Microsoft Power Automate (anteriormente Microsoft Flow): Los ingenieros que trabajen con esta plataforma deben estar familiarizados con la herramienta Flow Designer de Microsoft y sus componentes asociados, como Logic Apps y Azure Functions.
Experiencia en procesos y plataformas de automatización de flujos de trabajo
Al considerar ingenieros de automatización, es útil encontrar candidatos con experiencia en el desarrollo de procesos automatizados en la plataforma que está utilizando.
Aquí tiene algunos ejemplos:
Automatización de procesos empresariales: Los ingenieros de automatización con experiencia en la creación de procesos automatizados para plataformas de flujo de trabajo empresarial, como Salesforce o Microsoft Dynamics, pueden ser muy valiosos para agilizar las tareas manuales.
Integración de datos: Aquellos con experiencia en la integración de datos de diferentes fuentes dentro de un proceso automatizado pueden ayudar a garantizar la precisión y la eficiencia en todo el flujo de trabajo.
Informática en la nube: Los ingenieros que hayan implementado con éxito soluciones de automatización en plataformas en la nube, como Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure, pueden ser una ventaja en lo que respecta a la escalabilidad y la fiabilidad.
Automatización de procesos robóticos: Los candidatos con conocimientos en el uso de herramientas de automatización de procesos robóticos (RPA), como UiPath, para automatizar tareas repetitivas en diferentes sistemas pueden ahorrarle tiempo y recursos.
Automatización de la gestión de proyectos: Los ingenieros de automatización con experiencia en herramientas de automatización de la gestión de proyectos, como Zapier o Workato, pueden ayudar a garantizar que todas las tareas se completen según lo previsto.
Automatización de la atención al cliente: Para las empresas centradas en la automatización de los procesos de atención al cliente, los ingenieros de automatización con experiencia en plataformas como Zendesk, Freshdesk o ServiceNow pueden ayudar a mejorar los tiempos de respuesta, automatizar los sistemas de tickets y mejorar la satisfacción general del cliente.
Habilidades no técnicas
Las habilidades de los ingenieros de automatización van más allá de las habilidades técnicas. Los ingenieros de automatización también deben poseer ciertas habilidades no técnicas.
Estas incluyen:
Solución de problemas: Los ingenieros de automatización deben ser capaces de pensar por sí mismos y proponer soluciones creativas para cualquier problema que surja durante el proceso de desarrollo.
Comunicación: Los ingenieros necesitan excelentes habilidades de comunicación para trabajar eficazmente con otros miembros del equipo y las partes interesadas. También necesitan tener excelentes habilidades de comunicación escrita. Deben ser capaces de escribir y documentar su trabajo de forma eficaz, para que todo el mundo entienda lo que está pasando.
Gestión del tiempo: Los ingenieros deben ser capaces de gestionar su tiempo de forma eficiente y eficaz para completar las tareas en los plazos establecidos.
Adaptabilidad: A medida que evoluciona la tecnología de automatización, los ingenieros deben mantenerse flexibles y abiertos a nuevos enfoques e ideas para mejorar los procesos.
Salario medio de un ingeniero de automatización: Mantenerse competitivo
Si bien las habilidades y la experiencia importan, ofrecer un salario competitivo también es importante. Analice el salario medio de un ingeniero de automatización en su sector y ubicación. Pagar un salario justo ayudará a atraer y retener a ingenieros de automatización con talento que puedan optimizar sus flujos de trabajo y hacer que su organización sea más eficiente a largo plazo.
Conclusión
Para concluir, encontrar a los mejores ingenieros de automatización para su plataforma de automatización de flujos de trabajo implica tener en cuenta sus habilidades técnicas, capacidades de comunicación, experiencia con plataformas similares y ofrecer una remuneración competitiva. Si se centra en estos factores, podrá encontrar a los candidatos adecuados que le ayudarán a implementar con éxito proyectos de automatización de flujos de trabajo e impulsarán el éxito de su organización.
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