Un tempo l’ingegneria dell’automazione era essenziale soprattutto per l’industria manifatturiera. Al giorno d’oggi, l’automazione è altrettanto importante per il settore dei servizi, con ingegneri dell’automazione che si occupano di vari compiti come lo sviluppo di siti web, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l’analisi e l’ottimizzazione dei dati e altro ancora. La domanda di ingegneri dell’automazione è in costante crescita, di pari passo con l’esigenza delle aziende di automatizzare i propri processi in modo efficiente per rimanere competitive sul mercato.
Tuttavia, trovare il giusto ingegnere dell’automazione per la vostra specifica piattaforma di automazione del flusso di lavoro può essere una sfida.
In questa guida vi forniremo le informazioni necessarie per trovare i migliori ingegneri dell’automazione per le diverse piattaforme di automazione dei flussi di lavoro.
Capire cosa fanno gli ingegneri dell’automazione nell’automazione dei flussi di lavoro
Il primo passo per trovare gli ingegneri dell’automazione giusti è capire di cosa si occupano.
Gli ingegneri dell’automazione lavorano a stretto contatto con i team di sviluppo software per progettare e implementare processi automatizzati. Gli ingegneri dell’automazione possono essere responsabili dello sviluppo di script automatizzati, della costruzione e del collaudo di soluzioni software e della progettazione di applicazioni di workflow personalizzate per specifiche esigenze aziendali.
Per automatizzare efficacemente un processo, un ingegnere deve comprendere la tecnologia coinvolta e il risultato finale desiderato.
Competenze tecniche: Conoscere a fondo la piattaforma
La competenza più importante che un ingegnere dell’automazione deve possedere è una profonda conoscenza degli specifici sistemi di automazione dei flussi di lavoro con cui lavorerà. Ciò significa avere una conoscenza approfondita della tecnologia, dei processi software, delle caratteristiche e delle funzionalità, nonché di come utilizzarla efficacemente per ottenere i risultati desiderati.
È inoltre importante che gli ingegneri si tengano aggiornati su qualsiasi nuova funzionalità o modifica della piattaforma, poiché queste possono avere un forte impatto sui processi automatizzati.
Alcuni esempi di piattaforme di automazione dei flussi di lavoro e di competenze ad esse associate sono:
– Zapier: Gli sviluppatori di Zapier devono avere una grande esperienza nello sviluppo di flussi di lavoro personalizzati utilizzando l’API della piattaforma. Devono avere una profonda conoscenza di JavaScript, HTML e CSS.
– Workato: Gli ingegneri dell’automazione che lavorano su Workato devono avere una buona conoscenza di Ruby e dello scripting SQL, oltre a capire come utilizzare al meglio le varie funzionalità di Workato per ottenere la massima efficienza.
– Pega: Gli ingegneri dell’automazione per questa piattaforma devono avere un’ottima conoscenza del linguaggio proprietario di Pega, Process Commander. Devono inoltre avere esperienza nella creazione di flussi di lavoro personalizzati e nell’implementazione di bot su diversi canali.
– Microsoft Power Automate (ex Microsoft Flow): gli ingegneri che lavorano con questa piattaforma devono avere familiarità con lo strumento Flow Designer di Microsoft e con i suoi componenti associati, come Logic Apps e Azure Functions.
Esperienza nei processi e nelle piattaforme di automazione dei flussi di lavoro
Quando si prendono in considerazione gli ingegneri dell’automazione, è utile trovare candidati con esperienza nello sviluppo di processi automatizzati sulla piattaforma in uso.
Ecco alcuni esempi:
Automazione dei processi aziendali: Gli ingegneri dell’automazione con esperienza nella creazione di processi automatizzati per piattaforme di workflow aziendali, come Salesforce o Microsoft Dynamics, possono essere preziosi per snellire le attività manuali.
Integrazione dei dati: Coloro che hanno esperienza nell’integrazione di dati provenienti da fonti diverse all’interno di un processo automatizzato possono contribuire a garantire l’accuratezza e l’efficienza dell’intero workflow.
Cloud computing: Gli ingegneri che hanno implementato con successo soluzioni di automazione su piattaforme cloud, come Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure, possono essere una risorsa quando si tratta di scalabilità e affidabilità.
Automazione robotica dei processi: I candidati con conoscenze nell’uso di strumenti di automazione robotica dei processi (RPA), come UiPath, per l’automazione di attività ripetitive in diversi sistemi possono far risparmiare tempo e risorse.
Automazione della gestione dei progetti: Gli ingegneri dell’automazione con esperienza negli strumenti di automazione della gestione dei progetti, come Zapier o Workato, possono contribuire a garantire che tutte le attività siano completate nei tempi previsti.
Automazione del servizio clienti: Per le aziende che si concentrano sull’automazione dei processi di assistenza clienti, gli ingegneri dell’automazione con esperienza in piattaforme come Zendesk, Freshdesk o ServiceNow possono contribuire a migliorare i tempi di risposta, ad automatizzare i sistemi di ticketing e a migliorare la soddisfazione generale dei clienti.
Competenze non tecniche
Le competenze degli ingegneri dell’automazione vanno oltre quelle tecniche. Gli ingegneri dell’automazione devono anche possedere alcune abilità non tecniche.
Queste includono:
Risoluzione dei problemi: Gli ingegneri dell’automazione devono essere in grado di pensare in modo autonomo e di trovare soluzioni creative per qualsiasi problema che si presenti durante il processo di sviluppo.
Comunicazione: Gli ingegneri devono possedere eccellenti capacità di comunicazione per lavorare efficacemente con gli altri membri del team e con le parti interessate. Devono inoltre possedere eccellenti capacità di comunicazione scritta. Devono essere in grado di scrivere e documentare il loro lavoro in modo efficace, in modo che tutti capiscano cosa sta succedendo.
Gestione del tempo: Gli ingegneri devono essere in grado di gestire il loro tempo in modo efficiente ed efficace per completare i compiti entro le scadenze.
Adattabilità: Con l’evoluzione della tecnologia di automazione, gli ingegneri devono rimanere flessibili e aperti a nuovi approcci e idee per migliorare i processi.
Stipendio medio degli ingegneri di automazione: Rimanere competitivi
Anche se le competenze e l’esperienza contano, offrire uno stipendio competitivo è importante. Cercate lo stipendio medio degli ingegneri dell’automazione nel vostro settore e nella vostra zona. Pagare un salario equo aiuterà ad attrarre e trattenere ingegneri dell’automazione di talento, in grado di ottimizzare i flussi di lavoro e rendere l’organizzazione più efficiente nel lungo periodo.
Conclusione
Per concludere, trovare i migliori ingegneri dell’automazione per la vostra piattaforma di automazione dei flussi di lavoro implica considerare le loro competenze tecniche, le capacità comunicative, l’esperienza con piattaforme simili e offrire un compenso competitivo. Concentrandosi su questi fattori, è possibile trovare i candidati giusti che vi aiuteranno a implementare progetti di automazione del flusso di lavoro di successo e a guidare il successo della vostra organizzazione.
