For en kunde inden for finans og forsikring søger vi en erfaren senior IT arkitekt til at understøtte en strategisk implementering af Microsoft Dynamics 365 til at understøtte sagsbehandling. 
Du kommer til at indgå i et større program, da kunden ønsker at exit’e deres Mainframe og i den forbindelse modernisere kundeplatforme og sagsløsninger ved overgang af disse til D365 CS.

Du kommer til at fungere som IT arkitekt – Løsningsarkitekt – i det projekt, der skal lukke ned for kundens sagsbehandlingsfunktionalitet på Mainframe og etablere det blivende fundament i D365. 
Kernegruppen i projektet udgøres af Projektleder, IT arkitekt og Business Analyst, der samarbejder tæt med både forretning og D365 udviklingsteams ift. etableringen af den ny platform.

Dine opgaver: 

- Konfigurere og udvikle funktionaliteter på D365-platformen
- Støtte arkitekter og udviklere i de øvrige del-projekter, der implementerer forskellige dele af D365 og relaterede komponenter i Power Platform og Azure
- Power BI rapportering
- Opsætte Customer Voice-undersøgelser

Arbejdssted: Storkøbenhavn
Workload: 100 %
Start: Hurtigst muligt
Varighed: 6 – 12 måneder med mulighed for forlængelse
Sprog: Dansk

Dine kvalifikationer
Vi søger en konsulent til dette projekt, der har følgende kvalifikationer og egenskaber:

- Dyb viden og erfaring med design og hands-on opsætning/konfiguration af følgende centrale kundeservicekomponenter i D365 CS (herunder Routing, Workflow and Channels, Queues), SLA-opsætning
- Erfaring med konfiguration af Copilot Service Workspace ved hjælp af det nye Copilot Service Administration
- Erfaring med rapportering til Customer Service ved hjælp af Power BI samt med Power Automate-flows
- Erfaring med integration af Genesys telefoni-system
- Grundlæggende viden om Power Pages-portalen til Customer Service, dens funktioner og interaktioner med Dataverse.

Er du interesseret?
Hvis du har de nødvendige kvalifikationer, så send med det samme dit CV til Camilla Bundgaard på cbu+394@rightpeoplegroup.com