10 fattori chiave per un outsourcing IT offshore di successo

Thomas Tøth, consulente per Right People Group, esperto in outsourcing IT

L'outsourcing di servizi IT, soprattutto a esperti offshore, è un compito complesso. Mentre l'attrazione della riduzione dei costi e delle competenze specializzate nello sviluppo software è forte, molte aziende non raggiungono l'obiettivo in termini di qualità e risparmio. Per navigare con successo le complessità dell'outsourcing offshore, è necessaria una strategia ben elaborata e un'esecuzione meticolosa.

Ecco dieci fattori vitali da considerare quando si valuta l'outsourcing IT e lo sviluppo software offshore:

1. Scegliere la giusta destinazione, partner e modello di outsourcing

Ti trovi di fronte a molte scelte quando si tratta di destinazioni e partner di outsourcing. La decisione sbagliata può portare a sprechi di risorse e scarsa qualità del servizio.

La soluzione? Per scegliere i giusti fornitori di servizi IT, valuta la stabilità politica, la competenza linguistica e l'expertise tecnica nella destinazione scelta.

Assicurati che il modello di business della società di outsourcing si allinei alle tue esigenze per una partnership senza intoppi.

2. Identificare i compiti adatti all'outsourcing

Non ogni compito nelle tue operazioni IT dovrebbe essere affidato a fornitori esterni. Il problema sorge quando affidi in outsourcing un'attività troppo complessa o mal definita, portando a errori e inefficienze.

Per evitare questo, analizza ogni compito in base alla sua complessità, documentazione e tolleranza agli errori.

Scegli di esternalizzare quelli che si adattano bene alle capacità dei servizi di outsourcing.

3. Allineare gli obiettivi aziendali con il partner di outsourcing IT

Stipulare un contratto di outsourcing senza obiettivi aziendali allineati può portare a una relazione unilaterale. Questo squilibrio può causare insoddisfazione e fallimento degli obiettivi. La chiave è creare una relazione sostenibile vantaggiosa per entrambe le parti. Bilancia i tuoi obiettivi aziendali con quelli delle società di outsourcing per garantire benefici reciproci e successo a lungo termine.

4. Trasferimento efficace delle conoscenze

Un problema comune nell'outsourcing è il divario nel trasferimento delle conoscenze.

Il tuo team interno potrebbe conoscere tutti i dettagli dei tuoi sistemi IT, ma se queste conoscenze non vengono trasferite efficacemente, la società di outsourcing avrà difficoltà.

Affronta questo problema impostando un processo strutturato per il trasferimento delle conoscenze, assicurandoti che il team dedicato della società di outsourcing sia ben equipaggiato per gestire i tuoi servizi IT.

5. Governance e gestione

Una governance scadente può portare a incomprensioni e prestazioni insufficienti.

L'assenza di SLA e KPI chiari può rendere difficile misurare il successo e implementare miglioramenti.

La soluzione è adattare il tuo team interno e i processi per lavorare efficacemente con i fornitori di servizi esterni. Stabilisci SLA e KPI chiari per la risoluzione proattiva dei problemi e il miglioramento continuo.

6. Maturità e standardizzazione dei processi

Il tuo team interno potrebbe avere un proprio modo di fare le cose, ma resistere ai processi consolidati di servizi di outsourcing maturi può portare a inefficienze.

Abbraccia la standardizzazione e usala come un'opportunità per migliorare i tuoi processi e aggiungere valore al tuo modello di business di outsourcing.

7. Differenze linguistiche e culturali

Ignorare le differenze linguistiche e culturali può portare a problemi di comunicazione. Queste barriere possono avere un impatto significativo sull'efficacia del tuo modello di outsourcing.

Investi nella formazione culturale e linguistica per il tuo personale interno per colmare efficacemente questi divari.

8. Padroneggiare la comunicazione virtuale

La comunicazione virtuale è un'attività quotidiana, ma quando si tratta di collaborazione remota, molti team faticano. Questo può portare a malintesi e inefficienze.

Per risolvere questo problema, investi nella formazione del tuo team sulle sfumature della comunicazione virtuale efficace, specialmente quando si ha a che fare con l'outsourcing offshore.

9. Mantenere il morale dei dipendenti

L'outsourcing può spesso portare a un calo del morale del tuo personale interno. Potrebbero sentirsi minacciati o sottovalutati, portando a una ridotta produttività.

Una comunicazione aperta e onesta sui benefici e le ragioni dell'outsourcing può aiutare a mantenere un ambiente di lavoro positivo.

10. Cercare consulenza professionale

Agire da soli nel complesso mondo dell'outsourcing IT può portare a costosi errori. Questi possono essere difficili da correggere e possono danneggiare la tua attività nel lungo periodo.

Cerca consulenza professionale nella gestione dei progetti e nei contratti di outsourcing. Questo può aiutarti a navigare le complessità e assicurare che i tuoi sforzi di outsourcing siano allineati con i tuoi obiettivi di business principali.

Conclusione

L'outsourcing delle operazioni IT può offrire vantaggi significativi nella riduzione dei costi, nell'accesso a competenze specializzate e altro. Tuttavia, non è una decisione da prendere alla leggera. Le giuste strategie di sourcing possono fare la differenza nel raggiungere risultati di business di successo.

Hai bisogno di un esperto di Outsourcing?

Contattaci tramite il modulo di contatto qui sotto o inviaci un'email a info@rightpeoplegroup.com per un CV e una tariffa oraria di un consulente che corrisponda al tuo progetto e ai tuoi requisiti. Leggi di più sotto outsourcing expert.