Definición de la contratación de servicios
En esencia, la contratación de servicios es el proceso de contratación y selección de proveedores de servicios. Las áreas empresariales más comunes que emplean la contratación de servicios son la gestión de instalaciones, la informática y los recursos humanos. Se abastecen y adquieren servicios de proveedores externos.
El departamento de contratación de servicios suele estar formado por un equipo de compradores que se encarga de identificar y negociar con trabajadores eventuales o proveedores de servicios como servicios de consultoría, agencias de marketing, bufetes de abogados y otros. De lo contrario, la tarea de adquisición de servicios puede subcontratarse a una empresa de consultoría, o ser realizada internamente por los departamentos de contratación o los responsables de la contratación.
Las ventajas de la contratación de servicios para las empresas
Hay 5 beneficios principales de la contratación de servicios para las empresas:
1. Ahorro de costes
Una de las principales ventajas de la contratación de servicios es el ahorro de costes. Cuando se contrata a los proveedores de servicios a través de un proceso de contratación competitivo, puede estar seguro de que obtiene el mejor precio posible por los servicios que necesita. Esto puede ayudarle a ahorrar dinero en su gasto en servicios y liberar más fondos para reinvertir en otras áreas de su negocio.
2. Mejor calidad
Otra ventaja de la contratación de servicios es que puede ayudarle a mejorar la calidad de los servicios subcontratados que recibe. Esto se consigue mediante el proceso de licitación, que obliga a los proveedores a dar lo mejor de sí mismos para conseguir su negocio. Esto significa que es más probable que reciba servicios de alta calidad que satisfagan sus necesidades y requisitos específicos.
3. Mayor eficiencia
La contratación de servicios también puede ayudar a aumentar la eficiencia de sus operaciones. Al agilizar el proceso de abastecimiento, selección y seguimiento del rendimiento de los proveedores, puede ahorrar tiempo y energía que puede emplear mejor en otras áreas de su negocio. Esto puede ayudar a mejorar su eficiencia y productividad general.
4. Mayor flexibilidad
Otra ventaja de la contratación de servicios es que puede proporcionarle una mayor flexibilidad en sus operaciones. Cuando contrata proveedores de servicios mediante un proceso de contratación, puede elegir entre una amplia gama de proveedores. Esto puede darle la posibilidad de seleccionar el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
5. Mejores relaciones
Por último, la contratación de servicios también puede ayudarle a establecer mejores relaciones con sus proveedores de servicios. Cuando se contrata a los proveedores de servicios mediante un proceso de contratación, se pueden establecer expectativas y canales de comunicación claros desde el principio. Esto puede ayudar a fomentar una relación más positiva entre usted y su proveedor de servicios, lo que puede conducir a mejores resultados y a una experiencia de trabajo más agradable.
Cómo buscar proveedores de servicios
Si está interesado en iniciar la contratación de servicios para su empresa, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. En primer lugar, es importante entender los diferentes tipos de servicios que se pueden contratar. Esto incluye desde el material de oficina y los servicios de conserjería hasta el soporte informático y la consultoría de recursos humanos. Una vez que conozca bien los tipos de servicios que necesita, podrá empezar a buscar proveedores.
Hay varias formas de buscar proveedores de servicios. Una opción es utilizar soluciones de contratación de servicios, como una plataforma de contratación en línea, también conocida como mercado en línea. Las plataformas de contratación le permiten solicitar ofertas a una amplia gama de proveedores de servicios, lo que facilita la comparación de precios y la búsqueda del mejor proveedor para sus necesidades. Un ejemplo es Onsiter, un mercado en línea que pone en contacto a empresas con consultores de TI y de negocios.
Otra opción es recurrir a una consultoría. Estas empresas se especializan en ayudar a las empresas a buscar y seleccionar proveedores de servicios. Pueden proporcionarle una lista de proveedores preevaluados, así como ayudarle a negociar contratos y gestionar el proceso de adquisición. Right People Group es un ejemplo de consultoría especializada en la contratación de servicios, concretamente para los departamentos de TI y de empresa en Europa. También hay empresas que ofrecen servicios de contratación estratégica, que pueden ayudarle a desarrollar una estrategia a largo plazo para la contratación de proveedores de servicios.
Por último, también puede buscar proveedores de servicios por su cuenta. Esta opción requiere más tiempo y esfuerzo, pero puede ser una buena manera de encontrar proveedores locales que quizá no pueda encontrar por otros medios.
Consejos para sacar el máximo partido a su estrategia de contratación de servicios
Una vez que haya decidido empezar a utilizar la contratación de servicios, hay algunos consejos que puede seguir para sacar el máximo partido a su estrategia.
1. Defina sus necesidades
El primer paso es definir claramente sus necesidades. Esto incluye identificar los tipos de servicios que necesita, así como los requisitos específicos de cada servicio. Si se toma el tiempo necesario para definir sus necesidades por adelantado, se asegurará de contratar a los proveedores adecuados y de obtener el mejor valor posible por su dinero.
2. Elaborar un presupuesto
El siguiente paso es elaborar un presupuesto para la contratación de servicios. Esto le ayudará a reducir sus opciones y a elegir proveedores que se ajusten a su presupuesto. Es importante recordar que es posible que tenga que flexibilizar su presupuesto en función de los servicios que vaya a adquirir. Por ejemplo, es posible que tenga que gastar más en apoyo informático que en material de oficina.
3. Comparar proveedores
Una vez que haya definido sus necesidades y creado un presupuesto, puede empezar a comparar proveedores de servicios. Hay varias formas de hacerlo. Una opción es utilizar un mercado online, como Onsiter. Otra opción es recurrir a una consultoría, como Right People Group. Por último, también puede buscar proveedores por su cuenta.
4. Negociar los contratos
Una vez que haya seleccionado algunos proveedores, tendrá que negociar los contratos con ellos. Aquí es donde le resultará útil tener claras sus necesidades. Si sabe lo que quiere, podrá asegurarse de que sus contratos reflejen sus necesidades y protejan sus intereses.
5. Gestionar el proceso de contratación
Una vez que haya firmado los contratos con sus proveedores de servicios, es importante gestionar el proceso de adquisición. Esto incluye la gestión de los proveedores y la garantía de que éstos cumplan sus promesas y satisfagan sus objetivos generales. Una solución de contratación de servicios, como Onsiter, puede ayudarle a gestionar el proceso y garantizar que todo funcione sin problemas.
Conclusión
La contratación de servicios es una forma excelente de ahorrar tiempo y dinero al contratar proveedores de servicios. Antes de empezar, es importante dedicar tiempo a definir sus necesidades y crear un presupuesto. Una vez hecho esto, puede empezar a comparar proveedores y negociar contratos. Por último, asegúrese de gestionar el proceso de contratación para que todo funcione sin problemas.
