La ingeniería de fiabilidad de instalaciones (SRE) es un campo relativamente nuevo que ha surgido como respuesta a la creciente complejidad de los sistemas modernos. Se ocupa de mejorar la fiabilidad y la resistencia de esos sistemas, y de prevenir o mitigar los incidentes cuando se producen. Los equipos de SRE suelen estar formados por ingenieros de diversas disciplinas, como la administración de sistemas, la ingeniería de software, la investigación de operaciones y la administración de bases de datos.
Los inicios y la importancia de la SRE
El término “Site Reliability Engineering” fue acuñado por Ben Treynor Sloss en 2003, cuando trabajaba en Google. En ese momento, la empresa estaba luchando para hacer frente a la creciente complejidad de sus sistemas y a la frecuencia de las interrupciones. La misión era mantener a Google lo más fiable, fluido y seguro posible en cada paso de su ciclo de vida de desarrollo de software.
Treynor propuso una nueva función, que denominó “Ingeniero de fiabilidad del sitio”, para abordar estos problemas. En un principio, esta función fue desempeñada por un pequeño equipo de administradores de sistemas e ingenieros de software experimentados.
La misión era mantener a Google tan fiable, fluido y seguro como fuera posible, en cuanto a su funcionamiento.
La ingeniería de fiabilidad del sitio es esencial para equilibrar el lanzamiento de nuevas funciones y mantener la fiabilidad de los sitios/apps para los usuarios. En pocas palabras, la SRE puede dividirse en dos tareas principales de funcionamiento: la automatización y la estandarización.
Componentes clave de la SRE
Los componentes clave de la ingeniería de fiabilidad del sitio incluyen:
1. Automatización: La SRE pone un gran énfasis en la automatización como medio para alcanzar y mantener altos niveles de fiabilidad. La automatización de las tareas rutinarias permite a los SREs centrarse en proyectos más importantes, y también reduce la probabilidad de errores humanos.
2. Supervisión: Para garantizar que los sistemas funcionan según lo previsto, los equipos de SRE supervisan intensamente tanto el rendimiento del sistema como la actividad de los usuarios. Estos datos pueden utilizarse para identificar posibles problemas e investigar las causas de los incidentes.
3. Planificación de la capacidad: Los SREs necesitan tener un buen conocimiento de los sistemas de los que son responsables para poder planificar eficazmente las futuras necesidades de capacidad. Esto incluye comprender cómo cambian los patrones de uso del sistema a lo largo del tiempo y predecir las tendencias futuras.
4. Respuesta a incidentes: Cuando se producen incidentes, los SREs son responsables de responder de forma que se minimice el impacto sobre los usuarios y el sistema en su conjunto. Esto suele implicar la rápida identificación y solución de la causa subyacente del problema.
Beneficios de la implementación de la SRE en su organización
Son muchos los beneficios que se obtienen al implementar la SRE en su organización, entre ellos:
1. Aumento de la fiabilidad: Por su propia naturaleza, la SRE se centra en mejorar la fiabilidad del sistema. Esto puede conducir a menos cortes e interrupciones, y a una mejor experiencia general del usuario.
2. Mejora de la eficiencia: La automatización y la monitorización permiten a los SRE identificar y solucionar rápidamente los problemas, a menudo antes de que los usuarios sean conscientes de que hay un problema. Esto puede ahorrarle a su organización tiempo y dinero, y su equipo de desarrollo podrá ofrecer nuevos productos y características más rápidamente.
3. Mejor utilización de los recursos: Los equipos de SRE suelen estar formados por ingenieros con una combinación de habilidades de los equipos de desarrollo. Esto permite un uso más eficiente de los recursos, ya que las tareas se pueden asignar a las personas más adecuadas.
4. Mejora de la seguridad: Los equipos de SRE suelen tener un buen conocimiento de las mejores prácticas de seguridad. Esto puede ayudar a mejorar la seguridad de sus sistemas y a reducir la probabilidad de infracciones.
5. Mejora de la comunicación: Los SREs deben ser capaces de comunicarse efectivamente con el personal técnico y no técnico. Esto puede conducir a una mejor comunicación en toda la organización.
Creación de un equipo de SRE
Si está interesado en crear un equipo de SRE dentro de su organización, hay algunos pasos a seguir:
1. Definir el ámbito de responsabilidad: El primer paso es definir claramente el ámbito de responsabilidad del equipo. Esto asegurará que todos estén en la misma página sobre lo que implica la SRE.
2. Identificar las habilidades requeridas: Como se ha mencionado anteriormente, los equipos de SRE suelen estar formados por ingenieros de software de diversas disciplinas. Es importante identificar los conjuntos de habilidades específicas que se requerirán para su equipo.
3. Construya una sólida cultura de colaboración: La SRE tiene que ver con la colaboración entre diferentes equipos e individuos de desarrollo y operaciones. Es importante construir una fuerte cultura de colaboración dentro de su organización para establecer el equipo para el éxito.
4. Invierta en formación: La SRE es un campo relativamente nuevo, y puede que no haya muchas personas dentro de su organización con experiencia en el área. Es importante invertir en la formación de su equipo para asegurarse de que tienen las habilidades y los conocimientos necesarios para tener éxito.
5. Aplicar las mejores prácticas: Hay una serie de mejores prácticas que deben seguirse al implementar la SRE. Asegúrese de investigarlas y ponerlas en práctica para que su equipo tenga éxito.
Desafíos a los que se enfrentan los equipos de SRE
Como cualquier iniciativa nueva, hay una serie de retos a los que se pueden enfrentar los ingenieros de fiabilidad del sitio:
1. Falta de experiencia: Como se ha mencionado anteriormente, la SRE es un campo relativamente nuevo. Esto puede llevar a una falta de experiencia dentro de su equipo, lo que puede dificultar la implementación efectiva de las mejores prácticas.
2. Resistencia al cambio: Cualquier nueva iniciativa probablemente encontrará resistencia por parte de algunos individuos. Es importante gestionar esta resistencia y asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con el cambio.
3. Recursos limitados: Los equipos de SRE suelen necesitar acceso a una amplia gama de herramientas y recursos. Esto puede ser un reto si su organización no tiene el presupuesto para invertir en estas cosas.
4. Dificultades para escalar: A medida que los equipos de SRE crecen, pueden enfrentar dificultades para escalar de manera efectiva. Esto puede conducir a problemas como la reducción de la eficiencia y las interrupciones de la comunicación.
5. Falta de aceptación: Para que la SRE tenga éxito, es importante contar con la participación de todos los niveles de la organización. Esto puede ser difícil de conseguir si la gente se resiste al cambio.
El futuro de la ISR
La ingeniería de fiabilidad del sitio cambiará el desarrollo de software para mejor en el futuro, mejorando la experiencia del cliente y cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio, así como los indicadores internos de nivel de servicio.
Es difícil predecir el futuro de cualquier campo, pero es seguro decir que la SRE está aquí para quedarse. Los beneficios que puede proporcionar son demasiado importantes como para ignorarlos, y cada vez más organizaciones están empezando a darse cuenta de ello.
A medida que la ESR se adopte más ampliamente, podemos esperar ver una serie de cambios en el campo. Uno de los cambios más notables será el creciente enfoque en la automatización.
A medida que los equipos de SRE crecen y se vuelven más complejos, la gestión manual de las tareas será cada vez más difícil. La automatización desempeñará un papel fundamental para que los equipos de SRE puedan gestionar eficazmente sus cargas de trabajo.
También podemos esperar ver un enfoque continuo en la cultura y la colaboración. Como se ha mencionado anteriormente, la colaboración es esencial para que la SRE tenga éxito.
A medida que el campo siga creciendo, habrá una mayor demanda de herramientas y recursos que se adapten específicamente a las necesidades de los equipos de SRE. Esto ayudará a mejorar aún más la eficiencia y la eficacia de estos equipos.
Conclusión
La SRE es un campo relativamente nuevo, pero ya está teniendo un gran impacto en la forma en que operan las organizaciones. Si está interesado en implementar la SRE en su organización, tenga en cuenta los aspectos que hemos discutido.
La SRE puede ser difícil de implementar, pero los beneficios bien valen el esfuerzo. Con el enfoque adecuado, puede preparar a su equipo para el éxito.
