Den bortglömda kostnaden av expertis

I vår roll som leverantör av extern expert IT-resurser finner vi oss ofta involverade när företag vill ha en självständig expert som kan hjälpa dem att välja ett nytt system, som ett nytt CRM, CMS eller till och med fullfärdiga ERP-lösningar. I allmänhet observerar vi att företagen har ett hållbart och grundligt tillvägagångssätt för dessa stora investeringar, där de tar hänsyn till aspekter så som funktionalitet, anpassningsförmåga, överkomlighet, etc. Det finns emellertid en faktor som oftast glöms bort; folket.

Inget system är statiskt

Realistiskt kräver alla system i denna skala en viss extern ”input” då och då. Företag behöver förändring och nya funktionaliteter och existerande plugins kanske inte fungerar som de ska efter den senaste uppdateringen. Oavsett anledning kommer du ibland vara beroende av extern expertis och när situationen kommer, hur kan du försäkra dig att du har tillgång till den expertisen?

Det enkla svaret är: det kan du inte. Visst kan du anställa en heltidsanställd för att ha en expert till hands när du behöver en, men om du inte behöver dessa färdigheter mer än några veckor om året skulle det vara ett mycket dyrt beslut. Mer realistiskt kan du dock ta resurser från marknaden i formen av frilanskonsulter eller leverantörer som kan hjälpa dig med dina behov.

Kontrollera utbudet av expertkunskaper innan du väljer ett system eller en teknik

Oavsett hur bra din leverantörspartner är kan de emellertid inte trolla fram expertis som inte existerar i marknaden, och det är det företag inte räknar in i sina planer när de väljer sitt system.  Föreställ dig två alternativ med samma funktionalitet; ett prisvärt system med en liten användarbas och en dyrare lösning som används av många olika företag i ditt land. Om all funktionalitet är lika är det bästa valet den prisvärda lösningen. Men vad händer om du tänker på den begränsade expertisen som finns tillgängligt för dig i framtiden? Det kan naturligtvis bli dyrare för ditt företag att ha ett system som inte stöder ditt företag som det borde, för att du inte kan hitta en utvecklare som kan implementera förändringar och uppdateringar som krävs.

Fatta ett välgrundat beslut

Med tanke på antalet, ibland desperata förfrågningar vi får för extern expertis, vet vi att tillgängligheten är något som många fortfarande glömmer att överväga när de väljer ett nytt system. Det är inte lätt att veta hur tillgången till resurser i ett specifikt område kommer utvecklas, men om du är nyfiken på det nuvarande tillståndet, rekommenderar vi dig att kontakta din lokala konsultchef och fråga dem om tillgången på specifik expertkunskap i ditt område. Vi gillar att säga att vi kan lösa allt, men vi är inte rädda för att erkänna när något kommer att bli en utmaning, så du kommer alltid få ett ärligt svar från oss.