W naszej roli zewnętrznych zasobów IT, często jesteśmy angażowani w proces wyboru nowego systemu, takiego jak nowy CRM, CMS, a nawet w pełni rozwiniętych rozwiązań ERP, w momencie gdy firmy potrzebują wsparcia niezależnego eksperta do podjęcia decyzji.
Zaobserwowaliśmy, że na ogół firmy mają zrównoważone i gruntowne podejście do tak dużych inwestycji, w których biorą pod uwagę tak kluczowe aspekty jak funkcjonalność, zdolność adaptacji, przystępność ceny itd. Jednakże jest jeden czynnik, o którym zazwyczaj się zapomina: ludzie.
Żaden system nie jest statyczny
Realistycznie rzecz biorąc wszystkie systemy o takiej skali wymagają od czasu do czasu pewnego zewnętrznego wkładu. Biznes wymaga zmian, a nowe funkcjonalności lub istniejące rozszerzenia nie działają odpowiednio po ostatniej aktualizacji. Niezależnie od powodu, czasami będziesz musiał polegać na zewnętrznej ekspertyzie. W jaki sposób możesz zapewnić, że gdy zaistnieje potrzeba, będziesz miał dostęp do tego typu ekspertyzy?
Prosta odpowiedź brzmi: nie możesz. Oczywiście możesz zatrudnić pracownika na pełen etat, aby zawsze mieć eksperta pod ręką, ale jeśli nie potrzebujesz tych umiejętności częściej niż kilka razy na rok, byłaby to bardzo droga decyzja. Bardziej realistycznym rozwiązaniem jest poszukanie wsparcia wśród freelancerów lub kontraktorów.
Sprawdź dostępność ekspertów zanim wybierzesz system lub technologię
Bez względu na to jak dobry jest twój partner sourcingowy, nie wyczaruje ekspertyzy, która nie istnieje na rynku, a o tym właśnie zapomina większość firm przy wyborze swojego systemu. Rozważ dwie alternatywy dla tego samego rozwiązania: system w przystępnej cenie z małą bazą użytkowników lub droższe rozwiązanie, używane przez wiele firm w twoim kraju. Jeśli nie różniłyby się one pod kątem funkcjonalności, wtedy najlepszym wyborem byłby system przystępny cenowo, ale co gdy weźmiesz pod uwagę ograniczoną dostępność ekspertyzy w przyszłości? Nie trzeba dodawać, że posiadanie systemu, który nie wspiera twojego biznesu tak jak trzeba, może okazać się o wiele droższe, bo nie jesteś w stanie znaleźć dewelopera, który wprowadziłby zmiany i aktualizacje, których potrzebujesz.
Podejmij przemyślaną decyzję
Biorąc pod uwagę ilość próśb o zewnętrzną ekspertyzę, które dostajemy, wiemy, że dostępność jest czymś, o czym wciąż wiele osób zapomina przy wyborze nowego systemu. Nie jest łatwo przewidzieć jak zmieniać się będzie dostępność zasobów w danej dziedzinie. Jeśli jednak jesteś ciekawy jaki jest obecny stan, zalecamy skontaktowanie się ze swoim lokalnym managerem konsultantów. Warto dowiedzieć się od niego jaka jest dostępność poszczególnych umiejętności w twoim obszarze. Chcielibyśmy móc powiedzieć, że umiemy rozwiązać każdy problem, ale nie boimy się przyznać, gdy któryś z nich będzie dla nas wyzwaniem, więc zawsze otrzymasz od nas szczerą odpowiedź.
