Organisations exponentielles – Comment devenir meilleur, moins cher et plus rapide que vos concurrents?

Les organisations exponentielles ont une courbe de croissance largement supérieure à la normale et peuvent passer d’une petite start-up insignifiante à une position de leader sur le marché en très peu de temps. Si bref, qu’en tant que concurrent, vous ne réaliserez peut-être même pas que le jeu évolue avant qu’il ne soit trop tard. Des exemples tels que le passage de Blockbuster, service de location de vidéos aux Etats-Unis, de la grandeur à la déchéance ont clairement montré que les organisations exponentielles ont des pouvoirs impressionnants. Au lieu de simplement envier ces organisations, saisissez l’occasion d’apprendre d’elles pour être mieux préparées à la compétition à laquelle vous ferez face. Dans cet article de blog, nous expliquerons ce qui caractérise une organisation exponentielle et comment vous pouvez adopter ces caractéristiques pour préparer votre propre entreprise à l’avenir.

Les organisations exponentielles ont l’ADN pour changer les codes

Dans son livre «Exponential Organizations», Salim Ismail présente ce qu’il décrit comme un tout nouveau type d’organisations. Les organisations exponentielles sont rapides, axées sur la technologie. Grâce à leurs inventions tournées vers l’avenir, elles redéfinissent une industrie après l’autre. ” Exponential Organizations” est un guide pratique pour la mise en œuvre des fonctionnalités qui créent et caractérisent une organisation exponentielle. L’objectif de Salim Ismail est de vous aider à comprendre l’avenir et à pressentir le développement de votre secteur. En voyant ce qui se passe et en comprenant l’avenir de votre entreprise, vous pourrez tirer parti de ce développement et en faire un atout pour votre entreprise plutôt qu’une menace. Nous avons lu le livre avec un grand intérêt et avons résumé les éléments les plus importants à mettre en œuvre et à comprendre pour le futur. Si vous êtes pressé, téléchargez l’infographie avec les cinq éléments les plus importants à prendre en compte pour votre stratégie commerciale.

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L’organisation exponentielle

Les sociétés comme Netflix, Google, Facebook, Snapchat et Airbnb ne sont que quelques exemples des organisations qui ont démontré comment les nouvelles technologies pouvaient transformer une idée en une entreprise valant des milliards de dollars en moins de 10 ans. Dans son livre, « Exponential Organizations », Salim Ismail décrit les caractéristiques communes à toutes ces organisations et explique pourquoi les organisations exponentielles ont des performances 10 fois supérieures à celles de leurs concurrents. Salim Ismail présente la formule suivante:

Exponential organizations formula by Salim Ismail

Simple, non? Malheureusement, il est un peu plus complexe de prédire l’avenir que nous pourrions le souhaiter. Chacune des lettres représente un des nombreux éléments à prendre en compte dans les opérations de votre organisation. Nous avons créé une vue d’ensemble de chacun de ces éléments et avons également réduit le terme «organisations exponentielles» à cinq points principaux à prendre en compte pour assurer la pérennité de votre organisation. Vous pouvez télécharger l’infographie ici.

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Quel est l’objectif de transformation massive de votre entreprise?
– Les organisations exponentielles veulent faire plus que de gagner de l’argent

Les organisations exponentielles ont toutes ce que Salim Ismail appelle «un objectif de transformation massive».
La transformation massive doit être plus qu’une simple phrase créée lors d’un atelier de marketing interne. L’objectif majeur de la transformation doit être une valeur omniprésente qui modifie le comportement des employés. Le but ds organisations exponentielles n’est pas de maximiser les profits grâce à une chaîne d’approvisionnement efficace, mais plutôt d’atteindre un objectif lié aux émotions et aux objectifs de l’ensemble de valeurs des employés. L’objectif doit changer le monde, comme lorsque Google organisait l’information mondiale, Coca-Cola permettait aux clients d’ouvrir du « bonheur » et Airbnb «fait du monde notre maison».

Rendez votre entreprise pérenne: 10 éléments pour créer une organisation exponentielle

En plus de présenter l’idée d’un objectif de transformation massive (MTP) omniprésent dans le livre «Exponential Organizations», Salim Ismail présente 10 éléments que les organisations modernes peuvent mettre en œuvre dans leur entreprise pour exploiter le succès des organisations exponentielles. Bien que cela puisse sembler beaucoup pour vos organisations, ne paniquez pas. Salim Ismail souligne que les organisations, qui se débrouillent déjà très bien, peuvent implémenter seulement quatre éléments sur dix afin de connaître un plus grand succès et d’assurer la pérennité de l’organisation. Les 10 éléments sont illustrés par les abréviations SCALE et IDEAS.

SCALE – Propriétés externes de l’organisation exponentielle

SCALE concerne les relations extérieures de votre entreprise. Dans quelle mesure votre organisation utilise-t-elle des ressources externes? Les organisations exponentielles se caractérisent par leur capacité à fonctionner en tant que système ouvert, où les connaissances de l’extérieur affluent constamment dans l’organisation et sont utilisées pour améliorer l’entreprise. La capacité d’impliquer rapidement des talents qualifiés et de se restructurer est un élément clé du succès des organisations exponentielles. SCALE est une abréviation des éléments suivants (en anglais) que vous devriez envisager de mettre en œuvre pour tirer parti du succès des organisations exponentielles.

Staff on demand ou personnel à la demande – Le rôle des freelances

En général, le personnel permanent de l’organisation exponentielle est réduit au strict minimum. Les organisations exponentielles embauchent le talent nécessaire en cas de besoin. La possibilité d’utiliser des consultants expérimentés dans différents domaines d’expertise offre aux organisations exponentielles la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux demandes du monde et du marché qui les entoure.

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Community and crowd (ou communauté et foule) – Faites participer un maximum d’acteurs

La communauté et la « foule » sont toutes les personnes qui interagissent avec votre organisation mais ne sont pas vos employés. Les organisations exponentielles se caractérisent par le fait qu’elles sont des systèmes ouverts, où la foule, une communauté, offre constamment ses connaissances et ses idées.

L’engagement des foules peut facilement être converti en communauté autour de votre produit et de votre objectif, augmentant ainsi la valeur de votre marque. Parmi cette foule, vous aurez à la fois des consommateurs et de nouveaux employés potentiels. Parfois, ces personnes sont en mesure de voir vos décisions sous un autre angle et avec une autre perspective – et pourraient bien être justes. En ouvrant votre processus de décision, vous obtenez de nouvelles opinions et pouvez facilement tester de nouveaux produits et idées. Cela vous fera gagner du temps et de l’argent.

Algorithms – Les organisations exponentielles ne font pas confiance à une règle empirique vieille de 50 000 ans

Dans les organisations exponentielles, l’utilisation du Big Data est intégrée à l’ADN de l’organisation. À l’avenir, de nouvelles décisions seront prises à partir d’algorithmes. Les algorithmes permettent à votre organisation d’analyser et de comprendre des données trop complexes pour l’esprit humain. Le temps où les organisations suivaient les instincts d’un dirigeant est bientôt révolu. En mettant en place des outils d’analyse dans votre organisation, vous êtes aujourd’hui en mesure d’obtenir une image claire de ce qui se passe dans votre budget, vos employés et votre fonctionnement.

Leverage assets (ou tirer parti des actifs) –Vous n’avez pas besoin de posséder les actifs pour devenir une organisation exponentielle

L’avenir exige un haut degré de flexibilité et donc des structures organisationnelles agiles. Les vieilles idées de posséder des actifs et d’économiser de l’argent ne sont donc plus des pratiques exemplaires. Lorsque vos organisations louent leurs actifs, cela crée une excellente opportunité d’évoluer à la demande. Cette méthode de plus en plus répandue s’appelle le leasing, ou crédit-bail. En modifiant cette structure dans vos organisations, vous pourrez facilement tirer parti du succès des organisations exponentielles.

Engagement – Utilisez les retours de vos clients

Engager vos clients autour de votre produit est la clé d’une réussite inpertubable. Amener les consommateurs à travailler avec vous sur l’objectif de transformation massive de votre organisation rendra votre entreprise durable sans beaucoup de travail. Vous pouvez engager vos clients par le biais de compétitions, de marketing ou de groupes communautaires. En interagissant avec le client, vous pouvez facilement recueillir des informations sur ses besoins et ceux-ci connaîtront mieux votre entreprise et augmenteront ainsi sa fidélité. L’objectif est de convertir une foule dispersée en une communauté solide, fidèle à votre produit et à l’objectif de transformation massive, comme dans les organisations exponentielles.

IDEAS – Propriétés internes de l’organisation exponentielle

For many organizations, adapting the external resources that are part of the “SCALE” focus is probably the easiest part, but to get the full growth and success of an exponential organization this is not sufficient. It is time to look within and change internal patterns and behaviour.

Interfaces – Comment les organisations exponentielles suppriment les limites de la croissance?

Les interfaces sont un processus de filtrage et d’appariement sans aucune intervention manuelle, ce qui permet aux organisations exponentielles de faire évoluer leurs activités avec un faible coût marginal. La plateforme entre votre objectif de transformation interne massif et vos ressources externes doit pouvoir fonctionner sans vous pour que votre entreprise puisse réellement évoluer à l’infini. Un exemple simple est la plate-forme Uber. L’interface correspond au conducteur et à votre téléphone sans qu’aucune personne chez Uber ne soit impliquée dans le processus. Les coûts chez Uber sont ainsi réduits à la maintenance de la plate-forme et à la comptabilisation des fonds investis.

Dashboards (ou Tableaux de bord) – Modification du KPI (indicateurs de rendements clés) en OKR (objectifs et résultats clés)

Dans les organisations traditionnelles, nous connaissons tous nos indicateurs de performance et comment ils sont utilisés pour contrôler et surveiller les performances des employés. Dans les organisations exponentielles, ils utilisent leur objectif de transformation pour aider les employés à améliorer leurs performances. Cela se fait via OKR – Objectifs et résultats clés. Le but est de poser à vos employés et à vos organisations ces deux questions:

– Quel est l’objectif que nous souhaitons atteindre?

– Comment pouvons-nous savoir si nous avons atteint cet objectif? (Résultats clés)

Avec la technologie, il est possible de diffuser en direct des informations provenant de systèmes déjà existants dans l’organisation. En personnalisant un «tableau de bord», tous vos employés peuvent suivre les progrès de l’organisation. Dans les organisations exponentielles, l’OKR est créé de manière ascendante et non descendante. Ainsi, tous vos employés auront un objectif commun, au lieu d’être stressés par des rendements clés inaccessibles.

Expérimentation – Le secret du succès d’Apple

Une culture qui permet l’expérimentation et les erreurs est essentielle dans les organisations exponentielles. Il doit y avoir de la place pour les nouveaux projets et permettre aux employés de saisir une opportunité lorsqu’elle se présente. Faire travailler vos employés avec des projets qui ne sont pas directement liés à votre cœur de métier peut être intimidant et ne mener à rien – mais bon, il est important d’essayer!  Apple est un exemple d’organisation performante qui crée un espace pour les essais et les erreurs. C’est ainsi qu’ils ont évolué et se sont positionnés comme un leader du marché dans un large éventail de secteurs tels que la musique, les ordinateurs, les montres et même les voitures.

Autonomie – Les organisations exponentielles sont une ruche, pas un arbre généalogique

Les changements dans les affaires sont également le résultat du changement des employés modernes, ils veulent le bon travail et ne satisfont plus d’un travail qui ne les stimule pas. Le travailleur du millénaire veut être motivé pour aller au travail et avoir l’impression que son objectif de transformation est le leur. Un chevauchement entre les valeurs personnelles et les valeurs définies dans l’organisation exponentielle crée des structures organisationnelles qui ressemblent davantage à une ruche que de véritables organigrammes. Les structures de ruche d’abeilles font que l’organisation exponentielle, telle que Google, ressemble presque à un culte pour les gens de l’extérieur. Et il fonctionne! Si vous pouvez obtenir que vos employés s’engagent pleinement dans votre objectif de transformation, vous n’aurez pas à penser à retenir les talents. Ils ne travailleront pas pour vous mais dans le but de changer le monde.

Social technologies – Les organisations exponentielles sont à la pointe de la technologie

Un ancien intranet poussiéreux au sous-sol ne suffit plus. Les technologies sociales de vos organisations peuvent être portées à un tout autre niveau. Dans les organisations exponentielles, les technologies facilitent la prise de décision rapide et rendent ainsi l’organisation efficace. Dans l’organisation exponentielle, la structure doit être flexible pour les changements d’équipes et de focalisation. Par conséquent, vous devez choisir votre technologie avec le plus grand soin. La technologie doit prendre en charge la complexité de votre organisation et des tâches plutôt que de l’inhiber. Il y a un réel danger à choisir la mauvaise technologie sociale ou même à en choisir trop. La solution doit toujours être capable de changer lorsque vous le faites. Une règle de base est de ne jamais signer un contrat de plus d’un an – le monde aura changé d’ici

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Les organisations exponentielles font 10 fois mieux 

Selon Salim Ismail, les éléments mentionnés ci-dessus méritent d’être mis en œuvre dans votre organisation. Même si la mise en œuvre de ces éléments nécessitera de nombreux changements dans votre entreprise, elle vous conduira également à un plus grand succès. Les organisations exponentielles fonctionnent en moyenne 10 fois plus vite que les organisations traditionnelles. Les organisations exponentielles sont si rapides et perturbantes qu’elles changeront également votre entreprise au fil du temps. Donc, si vous voulez être en avance sur vos concurrents, le moment est venu. Dans le livre , «Exponential Organizations», les différents élements sont expliqués plus en détail. En lisant le livre ou tout simplement cet article, nous devons souligner le fait que vous ne devriez pas paniquer. Salim Ismail prédit que les organisations établies peuvent survivre en mettant en œuvre seulement 4 des 10 moteurs permettant de voir la croissance et le succès des organisations exponentielles. Alors, il ne vous reste qu’à commencer.

Bienvenue dans un avenir inconnu

Bien que le livre prédit des changements extrêmes dans le futur, celui-ci reste prometteur. Le fait que vous lisiez ceci vous a déjà un peu rendu plus conscient de ce qui s’en vient et vous êtes déjà mieux armé pour naviguer et gérer votre organisation vers l’avenir. Nous avons créé une infographie avec les indicateurs les plus importants à mettre en œuvre et à commencer à changer dès aujourd’hui. Rappelez-vous: si vous ne créez pas l’avenir, les autres le feront sans vous.

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Ecrit par Josefine Bjerrum

Singularity University – Apprenez à comprendre l’avenir

Salim Ismail est actuellement le doyen de la Singularity University, une université et un établissement d’enseignement situé dans la Silicon Valley. En outre, c’est un conférencier passionné par ce nouveau type d’organisations et nous osons prédire que vous entendrez parlez de lui à l’avenir. La Singularity University est connue pour son programme d’études constamment mis à jour. Tous les trois mois, il est revisité et modifié pour suivre le rythme du monde réel. 70% de leur programme d’études doit se concentrer non pas sur ce qui est arrivé, mais sur l’impact que cela aura sur l’avenir. Regardez leur vidéo promotionnelle et suivez leur travail ici: