A quién contratar para su equipo de Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE)

En nuestro blog What is SRE (Site Reliability Engineering), hablamos de qué es la SRE y de las ventajas que puede aportar a una organización. En este blog, pretendemos centrarnos en la identificación de los miembros de un equipo de ingeniería de fiabilidad de sitios.

Recapitulación de la importancia de un equipo de SRE

El equipo de SRE es un equipo de ingenieros responsables de garantizar la fiabilidad y disponibilidad de un servicio determinado. Trabajan para mejorar el rendimiento del sistema, la fiabilidad del sistema y los diseños del sistema para que sean lo suficientemente fiables para cargas de trabajo de misión crítica. Un equipo de SRE debe tener conocimientos técnicos en ingeniería de software, automatización de infraestructuras y prácticas DevOps.

La SRE surgió como una respuesta para salvar la distancia entre el desarrollo y las operaciones. El objetivo principal del equipo de SRE es garantizar proyectos lanzados sin problemas. Tienen un profundo conocimiento tanto del producto como de la infraestructura, por lo que pueden gestionarlos correctamente.

Responsabilidades y funciones de un equipo SRE

Es posible que haya oído hablar del papel de “ingeniero de fiabilidad del sitio”, pero en realidad los ingenieros de fiabilidad del sitio comprenden todo un equipo de funciones diferentes. Cada función aporta un conjunto único de habilidades y experiencia a este campo especializado.

Un equipo de fiabilidad del sitio es a menudo una combinación de personas de diferentes equipos: Equipos DevOps, equipos de desarrollo de software, administradores de sistemas y arquitectos de sistemas. Trabajan juntos para crear un equipo de ingeniería integral que pueda manejar las demandas de una pila tecnológica compleja (por ejemplo, servidores web, bases de datos, orquestación de contenedores) y mejorar la fiabilidad del sistema.

Las funciones y responsabilidades de un equipo de SRE varían en función del producto o servicio específico del que sean responsables.

Echemos un vistazo a algunos de los miembros comunes que componen un equipo de SRE.

El Director de Fiabilidad del Sitio

El Director de Fiabilidad del Sitio es responsable de la estrategia general del equipo de SRE. Se encarga de crear un plan que cumpla los objetivos empresariales, gestionar los recursos y crear prácticas de SRE que lleven a los ingenieros al éxito. También son responsables de comunicar las estrategias y objetivos a otros equipos.

Los directores de SRE deben tener mucha experiencia en ingeniería de software, DevOps y arquitectura de infraestructuras. Deben ser capaces de pensar estratégicamente y liderar al equipo para encontrar soluciones que puedan resolver problemas de forma rápida y eficiente.

Desarrolladores de software e ingenieros de software

Los desarrolladores e ingenieros de software son responsables de crear y mantener el software que alimenta un sistema. Sus responsabilidades dentro de un equipo de SRE incluyen el desarrollo de código, la escritura de scripts de automatización y garantizar la prestación fiable de servicios.

La principal responsabilidad de un desarrollador de software o un ingeniero de software en un equipo de SRE es desarrollar aplicaciones de software que satisfagan las necesidades de la organización. Colaboran con los ingenieros de software para planificar, diseñar y crear nuevas características o funcionalidades. Los desarrolladores también detectan y resuelven defectos investigando las causas y desarrollando soluciones.

Además, pueden ser responsables de escribir o actualizar documentación, como manuales de usuario o especificaciones técnicas.

Ingenieros DevOps

Los ingenieros de DevOps se encargan de automatizar el ciclo de vida de un servicio, desde el desarrollo hasta la implantación. Utilizan herramientas como Ansible y Terraform para automatizar la infraestructura como código (IaC). Esto les permite desplegar rápidamente aplicaciones en diferentes entornos con un esfuerzo manual mínimo.

En los equipos de SRE, los ingenieros de DevOps también supervisan y analizan el rendimiento del sistema para identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas. Utilizan su conocimiento de la arquitectura de la aplicación para diseñar, desarrollar e implantar soluciones automatizadas.

Administradores de sistemas

Los administradores de sistemas son responsables del mantenimiento de la infraestructura de un servicio. Esto incluye la instalación y configuración de servidores, el despliegue de actualizaciones de software, la instalación de parches de seguridad y la realización de tareas de mantenimiento periódicas.

Los administradores de sistemas de un equipo de SRE también pueden ser responsables de desarrollar soluciones automatizadas para mejorar el rendimiento, la disponibilidad y la escalabilidad del sistema. También son capaces de responder con rapidez a incidentes y cortes de servicio mediante la resolución de problemas de la infraestructura con el fin de identificar la causa raíz de cualquier problema.

Ingenieros de sistemas

Los ingenieros de sistemas son responsables de configurar, gestionar y mantener la infraestructura subyacente. Utilizan herramientas como Kubernetes para desplegar aplicaciones en contenedores y supervisar el rendimiento del sistema. Esto ayuda a mantener una alta disponibilidad y estabilidad del servicio, al tiempo que garantiza la escalabilidad a lo largo del tiempo.

En los equipos de SRE, los ingenieros de sistemas suelen colaborar con el equipo de desarrollo y los ingenieros de DevOps para diseñar, construir y mantener una infraestructura fiable. Utilizan su conocimiento de la arquitectura de la aplicación para optimizar el rendimiento del sistema.

Arquitectos

Los arquitectos son responsables de diseñar una arquitectura de sistema global que satisfaga las necesidades de la organización. Esto incluye comprender las necesidades del usuario, explorar tecnologías viables y seleccionar las mejores soluciones para satisfacer esas necesidades.

En los equipos de SRE, los arquitectos también son responsables de diseñar una arquitectura de sistemas que sea escalable, segura y fiable. Utilizan su experiencia en sistemas distribuidos para desarrollar estrategias de supervisión y gestión del rendimiento en múltiples entornos.

Ingenieros de redes

Los ingenieros de redes son responsables de configurar y administrar toda la red. Utilizan herramientas como Cisco IOS y Juniper JUNOS para configurar routers, conmutadores, cortafuegos, VPN y otros equipos de red. Esto ayuda a garantizar el acceso seguro a servicios y datos desde cualquier parte del mundo.

En los equipos de SRE, los ingenieros de red también son responsables de supervisar y mantener la infraestructura de red. Identifican de forma proactiva posibles problemas con la red y trabajan para resolverlos rápidamente para garantizar la disponibilidad continua del servicio.

Ingenieros de pruebas

Los ingenieros de pruebas son responsables de desarrollar y ejecutar pruebas para garantizar la calidad de un servicio. Esto incluye escribir secuencias de comandos de automatización e implementar canalizaciones de integración continua/entrega continua (CI/CD).

En los equipos de SRE, los ingenieros de pruebas colaboran con los desarrolladores para probar nuevas características o funcionalidades antes de que se pongan en marcha. Utilizan su conocimiento de la arquitectura de la aplicación para desarrollar estrategias de automatización, lo que ayuda a reducir la necesidad de pruebas manuales. Además, utilizan su experiencia para desarrollar pruebas de rendimiento que ayudan a identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas.

¿Se puede externalizar la SRE?

Sí, se puede externalizar la SRE. Muchas organizaciones deciden contratar a un equipo externo de expertos en SRE en lugar de crear su propio equipo interno de SRE. Esta es una gran opción para aquellas empresas que no quieren los gastos generales o los costes asociados al desarrollo y mantenimiento de un equipo interno de SRE.

Cuando se trata de externalizar servicios de SRE, hay que tener en cuenta algunas cosas. En primer lugar, debe encontrar el socio de SRE adecuado y asegurarse de que tiene las capacidades necesarias para prestar los servicios que necesita con una alta calidad. También debe fijarse en su experiencia en proyectos similares y evaluar cómo serán capaces de implementarlos para su organización.

Por último, debe asegurarse de que el socio de SRE dispone de las herramientas y procesos adecuados para apoyar a su organización. Esto incluye asegurarse de que disponen de un sistema sólido para supervisar el rendimiento y el tiempo de actividad, así como de sistemas de automatización para identificar y abordar rápidamente posibles problemas.

Reflexiones finales

A la hora de contratar un equipo de SRE, es importante buscar personas con la combinación adecuada de conocimientos técnicos, capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente. Los administradores de sistemas, los ingenieros de sistemas, los arquitectos, los ingenieros de redes y los ingenieros de pruebas son todas funciones importantes dentro de un equipo de SRE. Cada uno de ellos desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar la fiabilidad, la escalabilidad y el rendimiento del servicio.

Al invertir en los miembros adecuados del equipo, las organizaciones pueden garantizar que sus servicios sean fiables, seguros y funcionen bien para sus clientes. En última instancia, esto les ayudará a alcanzar los objetivos empresariales deseados y a proporcionar una experiencia positiva al cliente.