Kenet palkata Site Reliability Engineering (SRE) -tiimiin?

Blogissamme Mikä on SRE (Site Reliability Engineering) keskustelimme siitä, mitä SRE on ja mitä etuja se voi tuoda organisaatiolle. Tässä blogissa pyrimme keskittymään sivuston luotettavuussuunnittelutiimin jäsenten tunnistamiseen.

SRE-tiimin merkityksen kertaus

SRE-tiimi on insinööritiimi, joka vastaa tietyn palvelun luotettavuuden ja saatavuuden varmistamisesta. He työskentelevät parantaakseen järjestelmän suorituskykyä, järjestelmän luotettavuutta ja järjestelmäsuunnittelua niin, että ne ovat riittävän luotettavia tehtäväkriittisille työtehtäville. SRE-tiimillä tulisi olla teknisiä taitoja ohjelmistosuunnittelussa, infrastruktuurin automatisoinnissa ja DevOps-käytännöissä.

SRE syntyi vastauksena siihen, että kehitystyön ja toiminnan välinen kuilu voitaisiin kuroa umpeen. SRE-tiimin ensisijainen tavoite on varmistaa saumattomasti julkaistavat projektit. Heillä on syvällinen ymmärrys sekä tuotteesta että infrastruktuurista, joten he voivat hallita niitä oikein.

SRE-tiimin vastuualueet ja roolit

Olet ehkä kuullut roolista “sivuston luotettavuusinsinööri”, mutta todellisuudessa sivuston luotettavuusinsinöörit käsittävät kokonaisen tiimin eri rooleja. Kukin rooli lisää tähän erikoistuneeseen alaan ainutlaatuisia taitoja ja kokemusta.

Sivuston luotettavuusryhmä on usein yhdistelmä eri ryhmien henkilöitä: DevOps-tiimit, ohjelmistokehitystiimit, järjestelmänvalvojat ja järjestelmäarkkitehdit. He työskentelevät yhdessä luodakseen kattavan suunnittelutiimin, joka pystyy käsittelemään monimutkaisen teknologiapinon (esim. verkkopalvelimet, tietokannat, konttien orkestrointi) vaatimuksia ja parantamaan järjestelmän luotettavuutta.

SRE-tiimin roolit ja vastuualueet vaihtelevat sen mukaan, mistä tuotteesta tai palvelusta se on vastuussa.

Katsotaanpa joitakin tavallisia tiimin jäseniä, jotka muodostavat SRE-tiimin.

Sivuston luotettavuuspäällikkö

Sivuston luotettavuuspäällikkö vastaa SRE-tiimin yleisestä strategiasta. Hänen vastuullaan on luoda suunnitelma, joka vastaa liiketoiminnan tavoitteita, hallita resursseja ja rakentaa SRE-käytäntöjä, jotka johtavat insinöörit menestykseen. Hän vastaa myös strategioiden ja tavoitteiden viestimisestä muille tiimeille.

SRE-päälliköillä on oltava paljon kokemusta ohjelmistosuunnittelusta, DevOpsista ja infrastruktuuriarkkitehtuurista. Heidän on kyettävä ajattelemaan strategisesti ja johdettava tiimiä keksimään ratkaisuja, joilla ongelmat voidaan ratkaista nopeasti ja tehokkaasti.

Ohjelmistokehittäjät ja ohjelmistosuunnittelijat

Ohjelmistokehittäjät ja ohjelmistoinsinöörit vastaavat järjestelmän käyttövoimana olevien ohjelmistojen rakentamisesta ja ylläpidosta. Heidän vastuualueisiinsa SRE-tiimissä kuuluu koodin kehittäminen, automaatioskriptien kirjoittaminen ja palvelujen luotettavan toimituksen varmistaminen.

SRE-tiimin ohjelmistokehittäjän tai -insinöörin päävastuu on kehittää organisaation tarpeisiin sopivia ohjelmistosovelluksia. He tekevät yhteistyötä ohjelmistosuunnittelijoiden kanssa suunnitellakseen, suunnitellakseen ja rakentaakseen uusia ominaisuuksia tai toimintoja. Kehittäjät myös etsivät ja ratkaisevat vikoja tutkimalla perimmäisiä syitä ja kehittämällä ratkaisuja.

Lisäksi he voivat olla vastuussa dokumentaation, kuten käyttöohjeiden tai teknisten eritelmien, kirjoittamisesta tai päivittämisestä.

DevOps-insinöörit

DevOps-insinöörit vastaavat palvelun elinkaaren automatisoinnista kehityksestä käyttöönottoon. He käyttävät Ansiblen ja Terraformin kaltaisia työkaluja infrastruktuurin automatisoimiseksi koodina (IaC). Näin he voivat ottaa sovelluksia käyttöön nopeasti eri ympäristöissä minimaalisella manuaalisella työllä.

SRE-tiimeissä DevOps-insinöörit myös valvovat ja analysoivat järjestelmän suorituskykyä ja tunnistavat mahdolliset ongelmat ennen kuin niistä tulee ongelmia. He käyttävät tietämystään sovellusarkkitehtuurista suunnitellessaan, kehittäessään ja toteuttaessaan automatisoituja ratkaisuja.

Järjestelmänvalvojat

Järjestelmänvalvojat vastaavat palvelun infrastruktuurin ylläpidosta. Tähän kuuluu palvelimien perustaminen ja konfigurointi, ohjelmistopäivitysten käyttöönotto, tietoturvakorjausten asentaminen ja säännöllisten ylläpitotehtävien suorittaminen.

SRE-tiimin järjestelmäylläpitäjät voivat myös vastata automaattisten ratkaisujen kehittämisestä järjestelmän suorituskyvyn, käytettävyyden ja skaalautuvuuden parantamiseksi. He pystyvät myös reagoimaan nopeasti häiriötilanteisiin ja käyttökatkoksiin korjaamalla infrastruktuurin vikoja ongelmien perimmäisen syyn selvittämiseksi.

Järjestelmäinsinöörit

Järjestelmäinsinöörit vastaavat taustalla olevan infrastruktuurin konfiguroinnista, hallinnasta ja ylläpidosta. He käyttävät Kubernetesin kaltaisia työkaluja sovellusten käyttöönottoon konteissa ja järjestelmän suorituskyvyn seurantaan. Tämä auttaa pitämään palvelun saatavuuden ja vakauden korkeana ja varmistaa samalla skaalautuvuuden ajan myötä.

SRE-tiimeissä järjestelmäinsinöörit tekevät usein yhteistyötä kehitystiimin ja DevOps-insinöörien kanssa luotettavan infrastruktuurin suunnittelemiseksi, rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. He käyttävät tietämystään sovellusarkkitehtuurista optimoidakseen järjestelmän suorituskyvyn.

Arkkitehdit

Arkkitehdit vastaavat organisaation tarpeita vastaavan kokonaisjärjestelmäarkkitehtuurin suunnittelusta. Tähän sisältyy käyttäjien tarpeiden ymmärtäminen, toteutuskelpoisten teknologioiden tutkiminen ja parhaiden ratkaisujen valitseminen tarpeiden täyttämiseksi.

SRE-tiimeissä arkkitehdit vastaavat myös skaalautuvan, turvallisen ja luotettavan järjestelmäarkkitehtuurin suunnittelusta. He käyttävät hajautettujen järjestelmien asiantuntemustaan kehittäessään strategioita suorituskyvyn valvomiseksi ja hallitsemiseksi useissa ympäristöissä.

Verkkoinsinöörit

Verkkoinsinöörit vastaavat koko verkon perustamisesta ja hallinnoinnista. He käyttävät Ciscon IOS:n ja Juniperin JUNOS:n kaltaisia työkaluja reitittimien, kytkimien, palomuurien, VPN:ien ja muiden verkkolaitteiden konfigurointiin. Näin varmistetaan turvallinen pääsy palveluihin ja tietoihin mistä päin maailmaa tahansa.

SRE-tiimeissä verkkoinsinöörit vastaavat myös verkkoinfrastruktuurin valvonnasta ja ylläpidosta. He tunnistavat ennakoivasti verkon mahdolliset ongelmat ja pyrkivät ratkaisemaan ne nopeasti, jotta varmistetaan palvelujen jatkuva saatavuus.

Testausinsinöörit

Testausinsinöörit vastaavat testien kehittämisestä ja suorittamisesta palvelun laadun varmistamiseksi. Tähän kuuluu automaatioskriptien kirjoittaminen ja jatkuvan integroinnin/jatkuvan toimituksen (CI/CD) putkistojen toteuttaminen.

SRE-tiimeissä testausinsinöörit tekevät yhteistyötä kehittäjien kanssa testatakseen uusia ominaisuuksia tai toimintoja ennen niiden käyttöönottoa. He käyttävät tietämystään sovellusarkkitehtuurista kehittäessään automaatiostrategioita, mikä auttaa vähentämään manuaalisen testauksen tarvetta. Lisäksi he käyttävät asiantuntemustaan kehittääkseen suorituskykytestejä, jotka auttavat tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen kuin niistä tulee ongelmia.

Voiko SRE:n ulkoistaa?

Kyllä, SRE:n voi ulkoistaa. Monet organisaatiot päättävät palkata ulkoisen SRE-asiantuntijaryhmän sen sijaan, että ne rakentaisivat oman sisäisen SRE-tiimin. Tämä on hyvä vaihtoehto niille yrityksille, jotka eivät halua sisäisen SRE-tiimin kehittämiseen ja ylläpitoon liittyviä yleiskustannuksia tai kustannuksia.

SRE-palvelujen ulkoistamisessa on otettava huomioon muutamia asioita. Ensinnäkin sinun on löydettävä oikea SRE-kumppani ja varmistettava, että hänellä on taidot tarjota tarvitsemasi palvelut laadukkaasti. Kannattaa myös tarkastella heidän kokemustaan vastaavista projekteista ja arvioida, miten he pystyvät toteuttamaan ne organisaatiossasi.

Lopuksi sinun tulisi varmistaa, että SRE-kumppanilla on oikeat työkalut ja prosessit organisaatiosi tukemiseen. Tähän kuuluu sen varmistaminen, että heillä on vankka järjestelmä suorituskyvyn ja käytettävyyden seuraamiseen sekä automaatiojärjestelmät, joiden avulla mahdolliset ongelmat voidaan tunnistaa ja ratkaista nopeasti.

Loppupäätelmät

Kun palkkaat SRE-tiimiä, on tärkeää etsiä henkilöitä, joilla on oikea yhdistelmä teknistä asiantuntemusta, ongelmanratkaisutaitoja ja asiakaslähtöisyyttä. Järjestelmänvalvojat, järjestelmäinsinöörit, arkkitehdit, verkkoinsinöörit ja testausinsinöörit ovat kaikki tärkeitä tehtäviä SRE-tiimissä. Jokaisella roolilla on ratkaiseva merkitys palvelun luotettavuuden, skaalautuvuuden ja suorituskyvyn varmistamisessa.

Investoimalla oikeisiin tiimin jäseniin organisaatiot voivat varmistaa, että niiden palvelut ovat luotettavia, turvallisia ja toimivat hyvin asiakkaidensa kannalta. Viime kädessä tämä auttaa niitä saavuttamaan halutut liiketoimintatavoitteet ja tarjoamaan myönteisen asiakaskokemuksen.