Lavoro freelance – CRM Specialist, pubblicato il 04.10.2024
Right People Group ricerca un CRM Specialist, per conto di un'azienda cliente specializzata in progetti Agile di CRM, Sales & Marketing automation e Customer Experience Management, con un approccio integrato alla gestione di tecnologie, processi e persone.
Il candidato ideale si occuperà di supportare lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni software, offrire assistenza ai clienti e collaborare con il team di sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti IT.
Responsabilità:
- Acquisire conoscenze di base sui software gestionali: Sviluppare una comprensione approfondita del dominio dei software gestionali, con particolare attenzione ai prodotti dell'azienda.
- Navigare nei processi di erogazione del servizio: Imparare a muoversi efficacemente nei processi di erogazione dei servizi aziendali, interfacciandosi con team interni e stakeholder esterni.
- Analisi dei bisogni del cliente: Supportare i processi di analisi delle necessità dei clienti e la raccolta dei requisiti aziendali per progettare soluzioni su misura.
- Progettazione e realizzazione delle soluzioni IT: Disegnare e sviluppare soluzioni IT in linea con l'analisi e i requisiti raccolti durante le fasi iniziali.
- Collaudo e manutenzione delle soluzioni: Testare e mantenere le soluzioni implementate, garantendo il corretto funzionamento nel tempo.
- Supporto al cliente in fase live e post live: Offrire assistenza ai clienti durante le fasi di implementazione e dopo il lancio delle soluzioni.
- Collaborazione con il team di sviluppo: Lavorare a stretto contatto con il team di sviluppo per l'aggiornamento e il miglioramento continuo delle soluzioni applicative.
Requisiti:
- Forte capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
- Esperienza pregressa in ambito IT e software gestionali
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
- La conoscenza dei SW Freshworks e Zoho sarà positivamente tenuta in considerazione
Durata attività: 12 mesi
Impegno: full time
Modalità di lavoro: full remote
Data d’inizio: ASAP
Lingue: italiano
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