2nd level IT supporter

Neem nu contact op met Right People Group voor 2nd level IT supporters. – U krijgt:

Level 2 – Gevorderd support

Als u uw IT support hebt georganiseerd in verschillende niveaus, dan zullen de 2nd level IT support medewerkers hoogstwaarschijnlijk meer complexe vragen te verwerken krijgen dan de 1st level supporters. Second level IT supporters hebben de kennis en ervaring om met meer complexe eigenschappen en potentiële systeemfouten te werken. Ook zijn zij vaak gespecialiseerd in bepaalde gebieden. Na het analyseren van het probleem, zoeken zij naar oplossingen die bekend zijn van eerdere cases. Vervolgens zijn zij in staat het op te lossen, de case te sluiten en de status naar de eindgebruiker te rapporteren.

Ervaren IT freelancers voor uw helpdesk

Een gekwalificeerde kandidaat voor de positie van een 2nd level IT supporter, heeft ervaring in het oplossen van technische problemen en het toepassen van analyse methoden. Daarnaast kan er van 2nd level IT supporters verwacht worden dat zij sterk zijn in het prioritiseren van cases; zij moeten kunnen bepalen wat gedaan is en wat gedaan kan worden op level 2. Laat ons weten wat u nodig hebt en wij leveren u direct een ervaren freelance 2nd level IT supporter!