Digital markedsføring er en disciplin, som har være i intensiv vækst de sidste to årtier. Så hvad dækker begrebet digital markedsføring egentlig over, og hvorfor er det en af vores fokusområder? Der er ikke nogen eksakt definition af digital markedsføring, det er et bredt koncept, som har kan forståes forskelligt afhængigt af, hvem man spørger og hvilken kontekst. I praksis kan det henvise til al markedsføring, der er digital i sin form og/eller finder sted på via en digitale platform.
Selvom digital markedsføring ofte kun er ét element i en bredere marketingstrategi, bliver den digitale del af markedsføringen mere og mere dominerende. Ifølge studier er det ikke overraskende, da mere end 80 procent af alle køb af ydelser og varer starter online. De tilgændelige værktøjer og platforme for digital markedsføring, bliver konstant optimeret med forbedret segmentering, bedre interaktion og analysemuligheder. Dette medfører store udfordringer, men endnu større muligheder for virksomhederne og deres markedsføringsafdelinger, som skal være omstillingsparate og formå at gribe de nye muligheder hurtigere end deres konkurrenter.
Avancerede digitale markedsføringsværktøjer
Dette leder os videre til svaret på anden del af spørgsmålet: hvorfor vi som et freelance konsulentvirksomhed fokuserer på digital markedsføring?
I og med at digital markedsføring dækker en række specifikke discipliner, som hver især kræver en solid teknisk viden og “hands-on” erfaring, for virkelig at udmærke sig, giver det god mening, at hyre en digital markedsføringsekspert for hvert specifikt område. Dog er det de færreste virksomheder, som vil have behov og budget til at ansætte nicheekspert på fuld tid i permanente stillinger. Muligheden for at kombinere fleksibilitet, variable omkostninger og ekspertise, vil til gengæld være at finde hos freelance konsulenter.
Formålet med digital markedsføring er i bund og grund det samme, som med traditionel markedsføring, men værktøjerne og ‘speed of change’ er signifikant anderledes. Denne korte video, giver et godt overblik over kompleksiteten af hvad digital markedsføring er, samt potenatiale og udfordringer:
Omnichannel – en sammenhængende kundeoplevelse
Som vi lige har set, så gør digital markedsføring det også muligt at skabe og spore kunderejser i et hidtil uset omfang. Det har resulteret i omnichannel konceptet, som er relevant, når man vil fange en potentiel kunde i hvert trin i købsprocessen, uanset hvilket kanal og form, det kræver. Omnichannel er ofte brugt i den forstand at tage multi-channel til et nyt niveau og skabe en strømlinet og sømløs kundeoplevelse. Stop videoen ved 2:45, hvis du ikke vil have salgstalen med.
Remarketing – Få ram på potentielle kunder
Omnichannel fører os til remarketing, som vil være en essentiel del af en omnichannel strategi. Remarketing er når en potentiel kunde, som allerede har vist interesse i dit produkt eller ydelse ved fx at besøge din hjemmeside, bliver eksponeret for målrettede annoncer for at få dem til at gennemføre købs-/konverteringsprocessen på dit websted.
Marketing Automation
Omnichannel er ofte brugt i forbindelse med retail/B2C og remarketing har fokus på online annoncering. Marketing automation er en bredere term som dækker både omnichannel og remarketing og mere til. Marketing automatisering gør det muligt at skabe personlige kundeflows for at konvetere f.eks. webbesøgende til leads og til sidst kunder. Integrering med CRM-systemer og automatisk overdragelse af kvalificerede kundeemner til salgsafdelingen gør at marketing automation også er et værdifuldt redskab for B2B-virksomheder.
Marketo, en af de ledende marketing automatieringsplatforme, forklarer værdien og funktionaliteten af marketing automation her:
SEO, SEM & SEA
Search Engine Marketing (SEM), og de relateret delområder Search Engine Optimization (SEO) og Search Engine Advertisement (SEA), kunne fylde en hel session i sig selv. At være synlig i folks søgninger er en central disciplin i digital markedsføring, der overlapper med mange af de andre områder i denne “Hvad er Digital Markedsføring” session. Størstedelen af større køb – hvad enten det er online eller offline-køb – starter på Google, og af samme grund vil synligheden i søgemaskinerne være et væsentligt element i de fleste digital markedsføringsstrategier. Andre søgemaskiner, som Bing, Yahoo! eller, i Kina, Baidu, er også relevante, men Google dominerer med en markedsandel på 75 procent.
Search engine marketing (SEM) dækker hele området om, at være synlig og om at blive vist på releveante søgeord i søgemaskinene, SEO handler om at opnå det samme, bare organisk, mens SEA handler om at købe sig til synligheden via betalt annonceplads f.eks. Google AdWords.
Adwords – pay-per-click synlighed i Google
Når man snakker om SEA, så er Google AdWords den dominerende reklametype i søgemaskineannoncering:
Social media marketing
Social media marketing, inklusive de stadigt mere sofistikerede annonceringsmuligheder, kunne fylde en hel seance i sig selv. I forhold til annoncering, så ligger den store fordel naturligvis i, at folk helt frivilligt blotlægger alle de informationer, som virksomheder skal bruge, for at målrette deres produkt eller service til den mest relevante gruppe af mennesker.
Denne video fokuserer egentlig på linkbuilding potentialet i SoMe Marketing, men den kommer fint rundt om mange af de direkte og afledte effekter af at være aktiv på de sociale medier.
Konverteringsoptimering – Gør trafik til salg eller foretrukne handlinger
Nu hvor vi har lagt en masse energi i, at blive fundet af potentielle kunder, så vil vi også gerne være sikre på, at de konverterer til kunder. Derfor skal vi være sikre på, at destinationssiden (landing page), gør det nemt og tiltrækkende for den besøgende at købe (eller skrive sig op, kontakte os osv.). At forsømme konverteringsoptimering er spild af god trafik, som du har fået via organisk og/eller betalt marketing. Konverteringsoptimering kræver en god forståelse for den bredere disciplin UX, som fokuserer på skabelse af den perfekte brugeroplevelse.
Måling & Analytics
Sidst, men ikke mindst, er en af de store fordele af digital markedsføring at det gør det muligt at spore alle handlinger, indsamle data, analysere og sammenligne. Fra det helt basale split-testing og identificering af problemer i brugerrejsen på et websted, til det mere komplekse modellering af lignende målgrupper og nedbrydning af specifikke kampagner; alt er muligt. Det mest normale værktøj er Google Analytics, med en funktionalitet, som er så bred, at den største udfordring er, hvad man skal fokusere på for ikke at drukne i data. Hele denne dele er allerede en indlejret del i bl.a. marketing automation, men vi tager lige
Lad os runde “Hvad er Digital Markedsføring” af med en meget generel introduktion til Google Analytics:
Digital Markedsføring: Uddannelse kan booste udbyttet med en freelance ekspert
Hvis I som virksomhed overvejer at hyre en digital markedsføringsekspert, er det en god idé at sætte sig lidt ind i emnet for at få mest muligt ud af samarbejdet. For hvad kan du egentlig forvente, hvor hurtigt bør der komme et udbytte, og hvor store krav kan du stille til freelanceren?
Hvis du ikke selv har så meget erfaring med SEO, Google Ads, Facebook, omnichannel, marketing automation og andre online marketing discipliner, kan det være en god investering at dykke mere ned i nogle af de emner, vi har berørt i dette blogindlæg. Der er masser af gode e-læringsportaler og ressourcer på nettet, hvor du kan hente yderligere viden om netop det eller de emner, som er mest relevante for jeres virksomhed. Du kan også overveje et fysisk kursus direkte hos Google eller fx dette 6 ugers kursus i digital markedsføring, der udbydes af den danske kursusvirksomhed MindRocket
Et kursus eller en mindre uddannelse giver viden, der kan gøre dig til en bedre sparringspartner for den digitale freelancer, som du hyrer, fordi I har et fælles grundlag for at sætte mål og kommunikere om prioriteter og fremgangsmåde.
Er du en selvstændig konsulent?
Skriv dig på vores mail liste for at modtage projekter på email som er relevante for netop din profil og geografiske område.
Har du brug for en digital markedsførings ekspert?
Send os en email til [email protected] for at modtage CV og en timepris på en vores eksperter i digital markedsføring. Du kan også læse mere om vores ydelser indenfor digital marketing på følgende sider: Digital Marketing Manager, SEO-konsulent, PPC Manager og Online Manager.
