Mission – Application Support Analyst, Paris, publié le 11.04.2019

Pour le compte d’un client spécialisé dans la finance, nous sommes à la recherche d’un Application Support Analyst qui prendra en charge le recettage et le support d’applications et d’outils pour différents pôles.

Lieu: Paris
Contrat: Freelance
Initiation du projet: ASAP
Durée: 3 mois renouvelables
Langue: Français, Anglais

Vos principales missions

  • Prise en charge Support Niveau 1 pour les Applications Métiers
  • Répondre aux demandes de support des utilisateurs
  • Qualifier les demandes utilisateurs et les transférer aux services compétents
  • Maintenance des applications
  • Gérer la création et la mise à jour des comptes utilisateurs dans les applications
  • Exécuter des processus techniques sur demande
  • Former les utilisateurs
  • Rédiger les supports de formation
  • Alimenter la base de suivi du support
  • Participer aux projets du pôle

Vos compétences

Comme de nombreux Clients sont à l’étranger, un anglais courant (aussi bien écrit que parlé) est indispensable.

Environnement métier

  • Une connaissance du monde de la Finance d’entreprise est un plus apprécié.

Environnement technique

  • Le cœur de SI étant en technologies Microsoft, une bonne connaissance de ces technologies est souhaitée : Visual Studio 2015, SQL Server 2014, IIS 7.0, TFS 2017, Sharepoint 2013, Dynamics CRM 2016, K2. Même si le profil recherché est avant tout fonctionnel, un goût pour la technique ainsi qu’une certaine autonomie dans ce domaine est en effet indispensable.

 Autonomie, communication et rigueur

  • Le candidat doit être autonome, rigoureux et capable de documenter son travail dans les référentiels d’entreprise
  • Le candidat doit être capable de travailler dans un contexte exigeant
  • Aisance rédactionnelle et orale exigée
  • Il doit être capable de gérer correctement les priorités et de savoir gérer des tâches simultanées

 Méthodes

  • Une connaissance du Lean Six Sigma est un plus apprécié
  • Une connaissance de Kanban est un plus apprécié

Etes-vous intéressé(e)?
Si vous pensez être doté des compétences énoncées ci-dessus, merci d’envoyer votre CV à hbo002@rightpeoplegroup.com. Nous évaluons les candidatures sur une base quotidienne.