Assistant IT de niveau 2

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Niveau 2 – Support chevronné

Si vous avez structuré le service d’assistance IT de votre entreprise selon différents niveaux, les assistants de niveau 2 seront ceux qui se chargeront des questions plus complexes qui nécessitent plus qu’un soutien de niveau 1. Les assistants de niveau 2 ont plus de connaissances et d’expérience pour gérer des fonctions avancées et d’éventuels défauts au niveau des produits et ils sont spécialisés dans certains domaines. Après avoir analysé le problème, ils cherchent des solutions connues lors de précédents incidents, résolvent le souci et font un rapport à l’utilisateur final.

Des freelances IT expérimentés pour votre service d’assistance

Un candidat qualifié pour le poste d’assistant de niveau 2 aura de l’expérience en résolution de problèmes techniques et en méthodes d’analyse. De plus, les assistants de niveau 2 ont besoin de bien savoir comment prioriser les cas particuliers selon ce qui a été fait et ce qui peut être fait au niveau 2. Faites-nous part de vos exigences et nous vous fournirons immédiatement des assistants de niveau 2 expérimentés !