Styring af leverandørrelationer er en vigtig del af driften af enhver succesfuld virksomhed, især virksomheder, der er afhængige af at arbejde med konsulenter. Det kan dog være en stor udfordring at administrere flere leverandører på tværs af forskellige områder af en virksomhed. Det er her, at vendor management-systemer (VMS) kommer ind som en værdifuld løsning.
I denne artikel undersøger vi, hvordan man kan forbedre leverandørforholdene med et VMS og giver vejledning om bedste praksis for håndtering af leverandører med denne teknologi.
Fordele ved at bruge et vendor management system
For virksomheder, der er afhængige af flere leverandører til at drive deres forretning, er processen til styring af leverandørforhold afgørende. Det kan dog være komplekst og tidskrævende at administrere leverandørrelationer, især når der er tale om store datamængder. Det er her, at et vendor management system (VMS) kan hjælpe. Et VMS er en centraliseret platform, der gør det muligt for virksomheder at administrere deres leverandører og tilhørende data ét sted, hvilket strømliner processen for leverandørstyring og giver virksomhederne mulighed for at fokusere på andre forretningsprocesser.
Nogle af fordelene ved at bruge et VMS til at administrere leverandørforhold er bl.a:
Forbedret synlighed
Software til leverandør styring giver data i realtid om leverandørernes præstationer, så virksomhederne kan træffe informerede beslutninger om deres leverandører. Virksomheder kan f.eks. bruge et VMS til at spore leverandørers svartider, færdiggørelsesprocenter og kvalitetsscorer. Disse oplysninger giver virksomhederne mulighed for at identificere områder, der kan forbedres, og træffe korrigerende foranstaltninger for at sikre, at deres leverandører lever op til deres forventninger.
Omkostningsbesparelser
Ved at automatisere processer og eliminere manuelle fejl kan virksomheder reducere omkostningerne ved at administrere leverandører. Et VMS kan f.eks. automatisere opgaver som f.eks. leverandøroptagelse, kontraktstyring og fakturabehandling, hvilket reducerer behovet for manuel indgriben og sparer tid og penge.
Bedre overholdelse
Overholdelse er et vigtigt aspekt af leverandørstyring, især i brancher som sundhedssektoren og finanssektoren. Et VMS kan hjælpe virksomheder med at sikre, at deres leverandører opfylder kravene til overholdelse, og at al nødvendig dokumentation er på plads. Et VMS kan f.eks. automatisk generere rapporter om overholdelse og advare virksomheder, når dokumentationen fra leverandører er ved at udløbe, hvilket reducerer risikoen for manglende overholdelse.
Forbedret leverandørydelse
Med et VMS kan virksomheder nemt følge leverandørernes præstationer og identificere områder, der kan forbedres. Hvis en leverandør f.eks. konsekvent leverer dårligt arbejde, kan virksomhederne bruge VMS til at markere problemet og samarbejde med leverandøren om at løse det. Ved at opbygge bedre relationer med deres leverandører kan virksomhederne skabe et samarbejde og et partnerskab til gensidig fordel for begge parter.
8 bedste metoder til at styre leverandørforhold med et VMS
Når du har implementeret et vendor management system (VMS), er der bedste praksis at følge for effektivt at administrere dine leverandørrelationer. Her er specifikke eksempler:
Etablering af klar kommunikation
Regelmæssig kommunikation med dine leverandører er afgørende for at opretholde et positivt forhold. Med et VMS kan du oprette automatiserede meddelelser og opdateringer for at holde dine leverandører informeret om ændringer eller opdateringer af dine processer.
Sporing af leverandørens præstationer
Ved at bruge et VMS til at spore leverandørernes præstationsmålinger kan du identificere områder med behov for forbedringer og samarbejde med dine leverandører om at løse eventuelle problemer. Du kan f.eks. spore en leverandørs svartider og færdiggørelsesrater for at sikre, at de lever op til dine forventninger.
Opbygning af stærke relationer
Et stærkt forhold til dine leverandører kan føre til et bedre samarbejde og bedre leverandørpræstationer. Brug VMS til at vise anerkendelse for gode præstationer, f.eks. ved at sende automatiserede takkekort eller give positiv feedback i systemet. Brug desuden VMS til at samarbejde med dine leverandører om projekter eller til at løse eventuelle problemer, der opstår.
Overvågning af overholdelse
Det er vigtigt at sikre, at dine leverandører opfylder overensstemmelseskravene og har al den nødvendige dokumentation på plads for at undgå juridiske eller økonomiske problemer. Med et VMS kan du oprette automatiske påmindelser til leverandører om at opdatere deres overensstemmelsesdokumenter og overvåge deres overensstemmelsesstatus i realtid.
Opstilling af klare forventninger
Når du ansætter en ny leverandør, skal du sørge for at kommunikere dine forventninger til forholdet klart og tydeligt. Dette omfatter præstationsmålinger, frister, kommunikationskanaler og andre relevante oplysninger. Ved at opstille klare forventninger fra starten kan du undgå misforståelser og sikre, at alle er på samme side.
Gennemførelse af regelmæssige anmeldelser af leverandører
Regelmæssig gennemgang af dine leverandørers præstationer er nøglen til at identificere områder, der kan forbedres, og til at opretholde et sundt forhold. Brug VMS til at planlægge og gennemføre regelmæssige leverandørgennemgange. Under disse gennemgange skal du give konstruktiv feedback på deres præstationer og identificere områder, hvor de kan forbedre sig.
Brug af data som grundlag for beslutninger
VMS giver realtidsdata om leverandørernes præstationer, så brug dem til at træffe informerede beslutninger om dine leverandører. Hvis en leverandør f.eks. konsekvent overskrider tidsfrister, kan du overveje at finde en ny leverandør eller genforhandle kontraktvilkårene.
Fremme af en samarbejdskultur
At fremme en samarbejdskultur betyder, at du skal behandle dine leverandører som forretningspartnere snarere end som eksterne enheder. Tilstræb at skabe en kultur, hvor dine leverandører betragtes som en forlængelse af dit team. Dette indebærer, at de skal inddrages i beslutningsprocesserne, at de skal inddrages i projekter, og at de skal arbejde sammen om at løse problemer.
Konklusion
Hvis du arbejder med konsulenter eller har flere leverandører, kan du forbedre dine relationer til leverandørerne ved at implementere et vendor management system (VMS). Et VMS kan give mange fordele, herunder bedre synlighed, omkostningsbesparelser, bedre overholdelse af reglerne og bedre leverandørpræstationer.
Ved at følge bedste praksis for håndtering af leverandører med et VMS kan du etablere stærke relationer med dine leverandører og opnå bedre resultater. Nogle af disse fremgangsmåder omfatter etablering af klar kommunikation, sporing af leverandørernes præstationer, opbygning af stærke relationer, overvågning af overholdelse, fastsættelse af klare forventninger, regelmæssig gennemgang af leverandørerne, brug af data til at træffe beslutninger og fremme af en samarbejdskultur.
Jo bedre dit forhold til dine leverandører er, jo større er sandsynligheden for, at du får arbejde af høj kvalitet og opfylder dine forretningsmål.
